和悦购，客服部。

    留着波波头的客服人员，正神色凝重地与投诉海参的男子交谈着。

    客服人员礼貌地说道：

    “先生不好意思，麻烦您出示一下购买记录。

    购物小票或者手机上的付款信息，都可以。”

    男子微微皱起眉头，从驴牌皮包中拿出手机。

    他的手指在屏幕上滑动几下后，便将手机递给客服。

    随着镜头拉近，网友们可以清楚地看到页面上大字：

    和悦购豫都店

    - 6000.00

    大字下方是该笔订单的详细付款信息。

    男子满脸不悦地说道：

    “你说怎么办？我在你们这里买东西就是出于对你们的信任。

    没想到花这么多钱，买到的却是违禁商品……”

    客服人员将手机还给男顾客，赶忙回应道：

    “先生您的心情我理解，六千块不是个小数目。

    不过我们还是要核实一下产品是不是真的有问题…”

    男子一听，情绪更加激动了！

    只见他提高声音，愤怒地说道：

    “你什么意思？这还核实什么？海参、检测报告，我都给你带来了！购买记录也给你看了！”

    尽管男子十分生气，但客服人员依旧坚持核实。

    客服人员安抚道：

    “先生，您消消气，稍等几分钟，很快的。

    我让同事拿几盒店里正在售卖的海参，过来检测一下。”

    说罢，客服迅速给海参的负责人拨打电话…

    其实，这名客服已经敏锐地发现事情的端倪。

    顾客拿来的海参，确实是糖干海参。

    检测报告，也的确是权威机构出具的检测报告。

    购买记录也没错，是在和悦购购买的海参。

    这些信息若是给一般人看，绝对看不出任何问题。

    可鉴别顾客投诉的真假，是和悦购客服部的必修课。

    况且，这名工作人员是高级客服。

    在鉴别客户投诉真假方面，绝对是有两把刷子的。

    工作人员经过刚才仔细地观察，和在脑海中的推理后发现。

    若是把顾客提供的所有信息结合起来，整个事件的时间线是有问题的！

    顾客购买海参的时间，是今天下午五点二十五。

    检测报告上的出检测结果的时间，是下午六点二十。

    现在的时间，是七点十分。

    假设顾客是七点整到店。

    从检测中心回到和悦购的时间，正常情况下是二十分钟。

    可根据顾客提供的时间，是六点二十到七点。

    四十分钟车程。

    这点其实还可以理解。

    毕竟现在是下班高峰期。

    最近来和悦购的顾客比较多，会稍微堵车。

    可有问题的是，顾客买到海参的时间。

    与出检测结果之间，仅仅只差五十五分钟！

    五点二十五至六点二十。

    就算顾客购买海参后，直接去检测中心。

    中间也不堵车，至少需要二十分钟车程。

    五十五分钟减去二十分钟，等于三十五分钟！

    这表明，真正做检测的时间，只有短短三十五分钟！

    整个事情的疑点就在这里！

    顾客提供的检测报告上，项目非常齐全。

    除了含糖量以外。

    报告上还有理化检测、感官检测、pH 检测、水分、微生物、重金属等等。

    这样全面的检测，一般最少都需要七到十个工作日才能出结果。

    如果顾客加钱，加急检测的话，最快也需要四到六个小时！

    可从这名顾客提供的时间线来看，检测占用的时间只有三十五分钟！

    要么是检测中心用了什么尚未面世，并且能快速出结果的机器。

    要么就是这名顾客在撒谎……

    正在这时，男子生气地说道：

    “我检测报告都放这了，你们卖违法的东西，不想承认是吧？

    一会儿你们拿来的东西，我怎么知道动没动过手脚！”

    客服人员挂断电话，认真地说道：

    “先生您放心，我们是从售卖的柜台上，直接拿过来检测，中间绝对不会存在您说的动手脚。”

    男子依旧气愤地说道：

    “我看你们就是不想承认！你现在要么给我个说法，要么报警！”

    ……

    评委室内。

    兰石力满脸不屑地开口：

    “竟然敢售卖违法商品，我看那个范老板是想进去踩缝纫机了。

    他的超市不仅没有社会价值，还明目张胆地售卖违禁物品，这是在制造社会危害！”

    说罢，兰石力不自觉地伸出手摸摸鼻子。

    王剑霖和董铭朱看着屏幕，思绪万千。

    这两位在商界打拼几十年的人。

    此刻，都有些怀疑这是有人故意在和悦购找事。

    从节目组邀请兰石力开始，他就一口一个上市才是社会价值。

    到现在为止，中新证券全天放假，比赛镜头连一个人都出现过。

    而和悦购不仅员工辞职，现在又出现违法海参。

    最让两人起疑的，是直播画面刚才一直在商场内部随机切换。

    但不知怎么的，就被切到幕后的客服部。

    紧接着，这名男顾客就出现了，就像是被安排好的一样…

    王剑霖和董铭朱互相对视一眼，他们都察觉到猫腻。

    两人已经得知，中新证券实习生泄露机密的事。

    他们虽然知道，金字塔顶尖的那些人，才是真正掌控时局的人。

    但他们看不懂的是，顶尖那些人，到底是想让和悦购赢，还是想让中新证券赢？

    怎么就能这么巧，和悦购与中新证券同时出事？

    ……

    和悦购，客服部。

    就在这时，卖海参的男工作人员手里拎着两盒同款海参匆匆赶来了。

    投诉者看到后，脸上露出一丝慌乱。

    只见他默默戴上古驰墨镜，试图掩盖自己的不安。

    工作人员把带来的两盒海参放在桌子上，语气歉意地开口：

    “不好意思，顾客有点多，让您久等了。”

    男顾客双手交叉至于胸前，一言不发地看着桌上的两盒海参。

    工作人员和刚才的客服，随即拆开海参包装盒上的塑封皮……

    男子虽戴着墨镜，但他咬嘴唇的动作，直接暴露他内心的紧张！

    啪——

    两盒海参被工作人员打开，跟投诉者带来的那盒，一同放在桌子上对比。

    戴着古驰墨镜的男子，瞬间慌了！

    他哪懂什么海参啊！

    是有人要给他二十万，让他这样做。

    所有的话术、流程都跟他交代过很多遍。

    本以为是万无一失的……

    没想到这里的工作人员，非要用店里的海参对比核实！

    若是被发现造假，他会不会坐牢啊…

    想到这，投诉者脑子里顿时萌生出逃跑的想法。