“听好了，道歉，有两个必不可少的要点，其一，是诚恳的态度——不同的态度将直接决定接下来的谈话能否直接进行下去，来，我们首先来练练这个！顾云，你先把我当成伤者的家属试试。”<r />
<r />
“？”<r />
<r />
顾云终于将视线从晚间新闻移开，表情看起来充满疑惑。<r />
<r />
“说真的，你是来道歉的，还是想申请和我对线？”<r />
<r />
安铃的眼皮跳了跳，这货完美地示范了什么是错误答案，就算她不是伤者家属，看见顾云单发一个问号，都忍不住有些上火。<r />
<r />
这个年头，没事干不要给别人发问号，很没有礼貌的！<r />
<r />
“道歉时，要面带微笑！”安铃凑近了顾云，深吸一口气，眯起眼，露出了略带歉意的笑容，模样看起来楚楚可怜——这就是她在职场上练就的绝招！<r />
<r />
“让一让，挡着我看电视了。”<r />
<r />
岂有此理！<r />
<r />
我可是在为你的事在着急啊！<r />
<r />
“我不！今天你不给我笑一个，我就站这不走了！”<r />
<r />
这人好麻烦。<r />
<r />
顾云无奈，只能勉强挤出一丝笑容。<r />
<r />
“嗯，好，一会你还是别笑了。”<r />
<r />
安铃面色凝重，乖乖让开了一条道。<r />
<r />
她一直觉得，顾云很有反派的气场，尤其是在他面无表情一脸严肃的时候，但现在她才意识到，这个人笑起来的时候才是最致命的。<r />
<r />
这笑容温暖纯真，就像连环杀人凶手一样。<r />
<r />
“每个人都有擅长和不擅长的事，我就不勉强你了。”安铃拍了拍顾云，以示安慰，“下面说第二点，道歉还提供对方一份可以接受的解决方案，这很重要，一会以赔钱为主，人别进去了。”<r />
<r />
“知道了。”<r />
<r />
顾云心不在焉的应了一声。<r />
<r />
实际上，他心里一直在琢磨这个老太太在气场变化前的话，她说，自己偷了她们的东西，顾云打心底里瞧不起偷盗行为，觉得这必然是一项莫须有的指控。<r />
<r />
更何况他很确信自己此前没有见过对方，偷她东西更是无从谈起。<r />
<r />
……<r />
<r />
安铃一个人一腔热血地讲了半个多小时的《道歉：从入门到精通》之后，口干舌燥地喝了一杯水。<r />
<r />
已经过了八点，窗外的天空已经完全黑了，暴雨却仍在持续着。<r />
<r />
带来的饭菜都快凉了，她自己也是一口没吃就从家里冲了出来，现在已是饥肠辘辘。<r />
<r />
“要不，咱们先吃吧。”<r />
<r />
她提议道，也不知道自己刚才在职场总结出的经验顾云听没听进去，实在不行的话，一会病人的家属来了，只能由她去交涉了。<r />
<r />
打开保温饭盒，饭菜的飘香顿时在病房里弥漫开来。<r />
<r />
在这个不合时宜的时刻，安铃第一次发挥出了自己完全的实力，端出来了一桌像样的饭菜，可是除了顾云之外，她和顾天天现在都有些食不知味。<r />
<r />
漫长的等待过程才是最折磨人的，伤者的家属随时都有可能推门而入，很有可能还会大发雷霆。<r />
<r />
正所谓怕什么来什么，三人正吃了一半，病房的门被人推开了。<r />
<r />
进来的却不是伤者的家属，而是安铃此前遇到过的医生。<r />
<r />
“哟，吃上了啊。”他四下看了一眼病房内的环境，说道，“那你们先吃，吃完了你们垫一下医药费。”<r />
<r />
“病人家属呢？”<r />
<r />
“我们刚才和病人家属打电话联系过了。”<r />
<r />
医生的脸色有些不太自然，老太太被送来的时候，护士们在她破破烂烂的包里找到了一张皱皱巴巴的名片，上面是一家小企业的总经理。<r />
<r />
电话打过去，对方也表示了老太太是他的母亲，然而接下来的发展却超出了所有人的意料。<r />
<r />
一般人听见自己的母亲被人送进了医院，一定会焦急万分，脾气不好的甚至还会大发雷霆。<r />
<r />
然而电话另一端的人语气全程听起来都非常冷静，仿佛在谈论一个不相干的人。<r />
<r />
到了最后，他说老太太离家出走，双方已经断了关系。<r />
<r />
医生本来还想劝上几句，老太太的儿子却直接挂断了电话。<r />
<r />
“他们不管了？”<r />
<r />
安铃一时间有些没反应过来，对他们而言，这似乎算得上一个好消息，但是对于昏迷不醒的老太太就未必如此了。<r />
<r />
“说事家里人都和她划清了界限，断绝了关系。”<r />
<r />
知道了这件事之后，医生对这几人的看法转变了不少。如果这老太太一直在外流浪的话，身上的几处骨折就未必是这个小伙造成的了，而且他打听了一下，叫了救护车之后，这兄妹两不仅没跑，还积极配合了他们的工作。<r />
<r />
拍片子和化验都是这个小伙子跟着去的，和老太太儿子的态度对比之下，他反而觉得顾云不像是会把老人打骨折送进医院的小混混了。<r />
<r />
“现在是这么个情况，今天拍片子、化验加上住院费，一共是3125元，需要你们先垫一下。”<r />
<r />
“行，去哪里交钱。”<r />
<r />
“先不急。”医生摇了摇头，“老太太的情况比较复杂，除了已经检查到的毛病之外，很可能还有别的隐疾，最好需要住院观察。”<r />
<r />
这些话，本来是他准备对伤者家属说的，谁又能想到老太太的儿子直接当了甩手掌柜。<r />
<r />
“因为我注意到你们对急救人员说，老太太在晕倒前出现了浑身抽搐，口吐白沫的症状，这都不像是感冒引起的高烧造成的。”<r />
<r />
“那就继续检查。”<r />
<r />
顾云说道。<r />
<r />
“没有你想得那么简单，按照一般的流程，各项检查费加上接下来的住院费，至少也要上万了。”<r />
<r />
他觉得如果这事真不是顾云做的，把老太太送来医院检查已经仁至义尽了，换做其他人，没准连3000多块的检查费都不会垫。<r />
<r />
“这么贵啊。”<r />
<r />
安铃面露难色，3000她还能找老父亲支援一下，下个月发工资了再还，可这一万块就实在超出她的经济能力了。<r />
<r />
老实说3000块她都不想付。<r />
<r />
算了，就当是氪了四单什么都没出吧。<r />
<r />
“这样吧，我把今天的检查费先垫了，你让老太太先住下观察一晚上，如果明天没有什么大碍，我就先把她接到我那里住。”<r />
<r />
安铃也从来没遇到过这种事，从理智上来说，应该现在抽身就走。再去找她儿子的话，很可能对方反手便将责任全部推到他们身上了。<r />
<r />
可是从感情上来说，他们这一走，这老太太十有是挺不过来了。<r />
<r />
“也只能如此了。”<r />
<r />
交代了缴费处，医生便离开了，病房内陷入了长时间的沉默。<r />
<r />
“顾云，我问你个问题，这个问题很重要，你要认真回答我。”<r />
<r />
“嗯。”<r />
<r />
“你当时，真的没有打到这个老太太么？”<r />
<r />
“没有。”<r />
<r />
“连一点点都没碰到她么？”<r />
<r />
“没有。”<r />
<r />
“所以说，她身上的伤和你没有任何关系。”<r />
<r />
“当然。”<r />
<r />
“行，我知道了。”