十月黄金周是一年中游客最多的时候,作为世界级的商业都市,沪市的外来游客更是多到你无法想象。
每年的这个时候,仅仅七天,宝格丽便要创下十几个亿的恐怖营业额。
当然,酒店行业大多都是如此。
别看它们在旅游旺季如此风光,真的过了黄金周,顿时又要变得门可罗雀。
最开始的时候,没有人在意盛唐的火爆,因为在这个时期,只要你有房间就可以赚暴。
但十一黄金周过后,终于有人开始察觉不对劲了。
能当宝格丽的CEO,徐倩然自然是酒店管理行业里的权威,但从事酒店经营十六年,她还从来没见过这等反常现象。
黄金周之后,酒店入住率下降是必然的,但怪就怪在,这次下降幅度来得有些太离谱了。
作为沪市三家七星级酒店之一,即便是到了淡季,宝格丽也一般能维持百分之三十的入住。
但是八号开始,她们的入住却变成了吓人的百分之五。
百分之五是个啥概念?
宝格丽的投资是二十个亿,但是要清楚的是,那是九几年的二十个亿。如果换算成今天的货币面值,那说宝格丽是一家五百亿以上的大酒店都不算过分。更何况这家酒店从设计到完工,花了整整七年的时间,耗费人力物力无数。
倘若这百分之五的入住率继续维持下去,那么他们赚的钱,估计只够抵平装修养护和经营成本。
所以徐倩然立刻亲自下场,做了一次详细的市场调查。
这次调查不做还好,仔细一查,发现自己的客群竟然全部流向了长宁郊外的一条烂尾街?
林氏商业广场?
盛唐主题国际大酒店?
这特么是什么玩意儿?
在全球的酒店品牌中,以上这些东西,她可以说是听都没听说过。
于是,徐倩然带人亲自来到了盛唐的门口。
让她没想到的是,她刚刚以来,就在酒店门口碰上了一个宝格丽的常客。
“胡先生,还记得我吗?我是宝格丽的经营者徐倩然……我记得,您以前都是住宝格丽的……”
胡先生顿时有些尴尬道:“对不起,宝格丽住惯了,偶尔也想试试新的酒店。”
徐倩然礼貌道:“没关系,客户当然可以自己选择自己去哪家酒店,我并不是在质问您。而是想知道,你们选择这家酒店的理由~~~”
“不好意思,我还有事儿要办!”
说罢,那个男人就快速离开了。
一脸懵逼的徐倩然再次转身,猛然间,她为一个从盛唐大门走出来的身影所愣住了。
这个人也是宝格丽的常客,本来沪市的七星级酒店就三家,客群高度重合的情况下,在这里看到自己过去的顾客并不奇怪。但这个人可不是一般的顾客,他姓李,是宝格丽的钻石会员。
如果没记错,上个季度,这位李先生的直接在会员卡上冲了三十万的余额。
为什么,为什么这人宁愿丢了那三十万不要,都要来这家叫盛唐的酒店?
看到这个人,徐倩然知道问题大条了。
如果连核心客群都能被这家盛唐酒店挖走了,那再不采取措施,他们甚至可能被这家叫做盛唐的酒店抵垮。
于是她快速走上去,又问道:“李先生,我能打扰一下吗?我是宝格丽的总裁徐倩然。”
李先生微微点头道:“你好!”
“我这样做可能有些无礼,但是如果您方便,还请给我两分钟的时间。我并没有质问的意思,但我很想知道,你为什么选择在这家盛唐酒店入住?”
李先生微微皱眉,但看在是老相识的份儿上,还是道:“因为这里住着舒服。”
徐倩然激动道:“他们是采取了什么特别的营销活动吗?又或者,赠送什么礼品……”
“你没听明白吗?我说我住这儿,是因为这儿住着舒服。”
住着舒服?
比宝格丽还舒服?
徐倩然越说越激动:“我们宝格丽的装修是沪市最豪华的,而且侍者也是专门在赫兰管家学院培训,并通过考核的……他们的服务……”
“服务?”李先生也是个耿直人,直接道:“你们的人懂服务?和盛唐的这帮人比,宝格丽的那些家伙连提鞋都不配。”
“就是啊!你们懂什么服务?”
“我来了盛唐,这辈子都不准备住宝格丽了,我刚刚在这里冲了五十万的会员。”
“小姐,我对你们宝格丽也没啥敌视,但和盛唐比起来你们是真的不行。”
…………
因为李先生的关系,盛唐门口刚刚好不便直说的顾客们都打开了话匣子。
看到那一张张对自己和宝格丽表示轻蔑的脸,徐倩然彻底地呆住了……