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    周四的报纸是杨笑文去买的，她早早去报摊上买来报纸，开办公室门的时候，陆小西听到有人走动，赶紧穿衣服，洗漱完毕，杨笑文来敲门，陆小西把门打开，杨总笑道“我今天醒的早，就买了一份报纸，上次广告日是你买的，也不能总叫你买，一会儿去机房看看，然后去楼下喝粥去。”

    陆小西笑道“杨总现在是有点儿高兴吧？早晨五六点钟系统几乎没有呼叫，这个时候啥也看不到的。”

    “那我们去在咨询部看看，了解一下情况，你也想想办法，怎么能留住打进来的电话，还需要我们准备什么。”杨笑文对陆小西说道。

    陆小西接过杨总手里的报纸，看到报纸广告还是和台安排在一个版面上，知道广告就是安排在一起的。在招聘专栏，陆小西看到套红的招聘信息畅通通讯技术有限公司诚聘以下人员若干

    运营部经理、技术部经理、策划部经理、外联部经理，策划、采编、播音、广告制作、话务员，小车司机、厨师、更夫。一经录用待遇优厚。应聘热线。。。。。。。

    陆小西把招聘的内容部分折起来递给杨总看，杨总一看他们招聘的内容，对陆小西说道“看他们招聘的内容，这是我们的同行啊，现在是不管什么行业，只要有人做，就会有人注意，资本就是为了挣钱生存的。这也叫资本逐利。”

    两人没坐电梯走楼梯到六楼，话务员暂时是两个人用一台电脑，房间里八个人，有四台电脑。班长方芳见杨总和陆部长到咨询部，笑着迎过来，咨询部的人都穿着白大褂，地面上是防静电地板。为了防尘，几乎把所有无用的东西都搬出去了，只留几个换衣服的柜子。

    带隔断的电脑桌在房间的中间，八张桌子分两排。“夜间十二点以后，电话不多的情况下，班长可以安排四人去宿舍休息，只留下四人值班。”方芳简单地说了几句话务员的作息情况。

    陆小西走到电脑前看看查询的页面工号、密码、登陆、工作时长、总信息、信息分类等等，又跟话务员聊了几句，才跟杨总一起下楼。

    下楼的时候，看门的大爷看到杨总，过来打招呼，陆小西递给大爷一颗烟，给大爷点着后才跟着杨总出来。

    开发区路口有个粥铺，早晨的人不多，陆小西给杨总盛了一碗蔬菜粥，自己盛了一碗小米粥，又夹了煎蛋、馒头片、咸菜。

    杨总问陆小西“你平时进咨询部不太方便，里面都是女孩子，刚才看出什么问题了吗？”

    陆小西笑笑说道“我刚才和话务员聊天，真发现了问题，上班后找技术和吴玉莲一起谈论一下，我觉得这里需要改进。”

    “你先跟我说说，我刚才可没发现什么问题。”杨笑文说道。

    “你看的问题跟我看的不一样，你要看宏观的问题，我看微观的问题，你是掌舵的，我是划船的，你是船长我是船工。”陆小西啰嗦起来。

    “快说，问你啥说啥，杨笑文不满地说道。”

    陆小西做个鬼脸说“洪经理提出减少广告，我没有同意，宣传上不去，根本没效果，何况我们是新公司。但是刚才我发现话务员四个人也能应付过来，现在有辞职的人可以马上安排离岗，人员减少，每个人的接听电话能相对多一些，也便于留下来的人。”

    “还有呢？”杨笑文接着问。

    “还有个想法还不成熟，刚才看了话务员的查询页面，把我们的送歌功能加在咨询部的查询系统，假若每人分配两部电话，一部电话在接通状态，有电话打进来，还是找这个话务员，可以把歌曲点放出去，避免这条线因为没人接听而损失。”

    “你说的有道理，开始大家都是一样的，电话是随机打进来的，时间长了就有专门找人的电话，甚至什么时候上班人家都记着，话务员可以一对二聊天，让用户也参与进来，如果不愿意就放歌曲，还能留住客户。”杨笑文开心地说道。

    “杨总现在也成了策划人了，分析的条条是理，要是不当总经理，一定也是个策划高手。”陆小西有点儿溜须拍马的意思。

    杨笑文妩媚地一笑，陆小西暗想什么人都喜欢听好话，老总也一样。

    “一会儿上班大家就会看到招聘信息，我们用不用做一些准备？一个是稳定我们现有的人员，第二是有新的对手，我们要做哪些新的策划？”杨笑文担心地问道。

    陆小西回答“目前看我们的人肯定有走的，就是不去这家公司，也会有走的，人员流动是必然，我建议我们继续打招聘广告，把缺的位置提前准备人，策划部和技术部不动摇就不怕。”

    吃完出来，杨总忽然想起一个人，她问陆小西“我的一个朋友是电台的，我可以找到她帮忙，我们的记录要是请她帮忙，效果是不是能更好一些？”

    陆小西肯定地回答“专业播音肯定比我们的播音强，要是有专业人员，一定能有明显效果，包括策划、技术员，只是我们是新行业，找干过的人不太好找，我还怕他们把我们的人挖走。”

    也许是刚喝完粥的关系，杨笑文掏出手帕扇风，八月的天气早晨就开始热。杨笑文穿的是嫩黄色衬衫，袖子挽着，露出一段白皙的小臂，跟陆小西走在一起，丝毫看不出她比陆小西的年龄大，甚至会以为她是个妹妹。

    陆小西收回目光，杨笑文有一种不怒自威的神态，利落干练的头型，仪态大方，不是一般女孩子能比的，气质不是学来的，是本身就带来的。

    两人站在公司门前，陆陆续续有员工走过来，陆小西见杨总没有上楼的意思，也陪着站在门口。

    杨笑嘉的黑色丰田车开过来，杨笑文走过去，车窗落下，杨笑嘉和妹妹说话“怎么来的这个早，最近几天有没有新的进展？”

    杨笑文笑道“看我的脸色你还看不出来吗？上次的广告日，呼叫的电话很好，今天也做了广告，应该也能还不错，我现在招聘了一个小伙子，真是个人才。”说完招呼陆小西过去。

    陆小西见过杨笑嘉，只是不太熟悉，走过去点头问杨总好。杨笑嘉摘掉墨镜，鼓励陆小西“你们杨总不熟悉业务，还要靠你们这些精英人才助力，有时间我也上楼看看，希望你们的业绩超过设计公司，到时候我请你们这些功臣去旅游。”

    陆小西鞠躬行礼说道“为了实现杨总的愿望，我们也一定会努力。”

    杨笑文见姐姐许诺，开玩笑地说道“我们每年真应该组织一次旅游，让大家也放松一下心情，这个钱就你们总公司掏了，等我们自己能造血了我们再掏钱。”

    杨笑嘉伸出手指点点妹妹，带上眼镜，嘀的一声，把车开到划着白线的车位位置。

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