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第三百五十章 并购Uber,一统华国网约车市场!
    一些同时注册了迪迪和Uber华国的司机,渐渐发现,迪迪的派单系统变得更加智能和人性化。

    既无绕路单,也没空车单!

    以往8个小时只能跑300~400元的流水,扣除油费、保养和折旧损失,顶多赚个辛苦费。

    现在相同的时间,至少可以跑到800元华币的流水,收入直线飙升60%。

    面对钞票的诱惑,谁能抵挡得住?

    于是越来越多的司机选择迪迪出行,市占率在短短一个月里,提升到了81%。

    哪怕Uber华国的管理层,继续使用金钱攻势,拉拢司乘双方,展开高额补贴活动,依旧无济于事。

    迪迪出行背靠山海、企鹅和阿狸,论及资金实力,可不输给Uber华国。

    烧钱游戏,进入到最后阶段!

    没过多久,Uber背后的资方:先锋集团、贝德莱基金、高林资本等,在周啸羽和保罗的共同劝说下,愿意握手言和,答应合并计划。

    “Jen,你被Fire了,收拾一下个人物品,请马上离开。”

    一个地中海发型的白人中年男性,身穿一套深色西装,面无表情地宣布。

    “Why?佩蒂,我是Uber大华区的战略负责人,你没权利这么做!”

    刘贞眉头紧锁,对此感到不满,一副难以置信的样子。

    “这是所有资方的一致决定,你的运营策略浪费了大量资金,贝德莱、高林包括先锋在内,全没了耐心。

    对外,我们会宣称,你是自己离职,给你保留一定的尊重和体面。”

    佩蒂摊了摊手,表示自己只是一个执行人而已。

    刘贞沉默无语,想起昨晚堂姐打来的电话,她虽然心里早有准备,但没料到,居然来得如此之快。

    更让她没想到的是,接下来的合并案,原本是属于她跟刘青的高光时刻。

    上一世,两人携手促成了全球最大的网约车并购案。

    这辈子,却惨遭出局的命运!

    刘贞思忖片刻,没有争辩,凭借她的学识履历和家族背景,再寻一个高管职位并不难。

    “章先生,我答应入职贵公司。”

    走出Uber大华区总部,她拨出了一通电话,沉声说道。

    随后,迪迪和Uber经过谈判沟通,最终在估值和股权框架上达成共识。

    以4:1的作价比例成立新迪迪公司,山海资本以27.8%的持股比例、61.5%的投票权,成为当之无愧的第一大股东。

    这家出行领域的独角兽,正式纳入山海集团的管辖。

    “补贴大战”宣告结束,网约车行业进入到快速平稳的发展时期,跟上一世有所不同,快车的收费标准,与出租车并无二致。

    “拼价格,服务只会越来越差,迪迪的优势在于,拥有海量司机和闲置私家车资源,而不是低于公交的收费价格。”

    陈河宇对迪迪的要求很明确,不玩价格战!

    司机想提高收入,就得先提升自己的服务评分。

    低于3分,直接封号处理;4分以下,收入打九折。

    所以,在2016年的岁末,网约车司机的服务态度和意识,有了显著的改变。

    ……

    老王便是其中一员,中年失业后,由于一直找不到合适的工作,索性咬咬牙加入了网约车大军。

    每天风里来雨里去,扣除开支,还能结余500多元华币,足以养家糊口。

    “滴!您有新的订单……”

    老王听到系统提示音,嘴角露出满足的笑容,自从迪迪升级改版后,派单机制越来越合理,大大提升了接单效率。

    他看了一眼上车地址,就在1.3公里外,一脚油门的事。

    两分钟后,他的车停在了小区大门前,连忙降下车窗,并未看见乘客。

    “您好,我是迪迪出行的司机,已经到达指定位置,请问您还需要多久,才能到达?”

    老王给乘客打去电话,礼貌问道。

    “等着,催什么催啊!”

    对面传出一段暴躁的声音,语气极为不耐烦,说完,便挂断了电话。

    老王讪笑一声,他干网约车的这段日子,就差没见过诡了,脾气恶劣的更是比比皆是。

    迪迪出行上线了双向打分,不仅乘客可以给司机评价,司机也能给乘客差评。

    一旦评分过低,就会被迪迪旗下的所有App拉黑,停止提供服务。

    老王不以为意,谁让自己是干服务行业的呢,受点气也没办法。

    反正超过5分钟,就有等待费,他自然无所谓。

    “和我在成都的街头走一走

    直到所有的灯都熄灭了也不停留……”

    手机突然响了,老王点了一下接听键,只听对面责骂道:“我在小区门口,你人呢?不是说到了吗?信不信我去投诉你!”

    老王探出脑袋,看了看空无一人的小区大门,笑着问道:“我在南门,您是不是定位搞错了呀?”

    “不可能!我明明定位的是北门,一定是你偷偷修改了,立刻来接我,否则就投诉你!”

    乘客态度强硬道。

    “我能改乘客路线吗?”

    老王在心里默默吐槽,知道遇上了不讲理的人,多说无益。

    他瞅了一眼定位,软件上清清楚楚标注在南门,只能无奈苦笑,也没几百米,懒得去计较。

    随即调转车头,向北门驶去。

    没一会儿,一个三十岁左右的靓丽女人,推着一个行李箱,出现在眼前。

    “人倒是漂亮,嘴巴真够损的,动不动就要投诉,谁娶到这种女人,可真是倒了八辈子霉。”

    老王暗道。

    “您好,请问是尾号2380的乘客吗?”

    他微笑询问道。

    “是我,为什么这么慢啊,万一耽误我的飞机行程,你可赔不起。”

    女人一副尖酸刻薄的样子,大力拍了拍车顶盖,高声道:“打开后备箱啊,傻不拉叽的,真是墨迹。”

    老王摇了摇头,乖乖打开后备箱。

    “嘭”地一声!

    女乘客大力关上车门,坐了进来,翘着二郎腿,指手画脚道:“赶快开车!”

    老王有些心疼车子,想了想还是没吭声,按照系统规划的路线,朝着埔东机场开去。

    只是还没驶出几百米,女人又急躁躁的吼道:“你为什么要走这条路,是不是故意绕路,想坑我的钱?”

    “您好,路线都是平台规划的,也是考虑到当前路况做出的最优选择。”

    老王解释道。

    “我不管,我打你的车,你就应该听我的!这是干什么呀,真的是无语。”

    女人嚷嚷着。

    “您在APP上可以修改路线,设置成功后,我再按照你的路线走。”

    老王忍不住暗暗翻了一个白眼。

    “什么东西嘛,费劲!我让你怎么走,就怎么走好了呀!”

    女人不愿意修改路线。

    “那我也没办法,只能按系统规定的路线走,临时调整路线有可能产生额外费用,平台会判定我绕路,对我进行处罚。

    再说了,你不是赶时间吗?走系统这条路线,绝对不会迟到!”

    老王耐着性子,缓缓解释道。

    “我不听,打个车还要受气,太欺负人啦,我给你拍下来,发到逗音曝光你。”

    女乘客继续无理取闹。

    “要么您取消订单下车,要么修改路线,我按您说的路线走。”

    老王有些不耐烦,第一次遇上这么奇葩的客户。

    泥人还有三分火气,何况这个人,三番五次要投诉、曝光他,着实让人上火。

    “哼!”

    女人冷哼一声,想了一会,还是在App上调整了路线。

    老王嗤笑,莫斯指定的线路,一定有它的道理,他在经过一个多月的试验后发现,除非是新修的路,还没更新到系统里。

    要不然,经验再丰富的老司机,也没莫斯更熟悉路况。

    果然!

    车子在调整路线后,没多久,便遇上了堵车。

    老王一副气定神闲的样子。

    女乘客脸上的表情却越来越焦躁,时不时看上一次手机。

    “你就不能开快点嘛,慢得要死!一会没人,给我开到120!”

    女人骂道。

    “喔,前面塞车啊,我这辆马自达,又没开飞机模式咯。再说了,这条路限速80,罚款你帮我交吗?”

    老王慢悠悠说道。

    “你……”

    女人气急败坏,一时间不知道该如何反击,这条路是她吵着要走的。

    能怪司机吗?

    老王笑了笑,按照新路线朝机场开去。

    在女人不断的催促声中,一个小时后,终于来到了机场下客区。

    “你给我等着!”

    女人拿起行李箱,就往候机室跑去,临走之前,不忘恶狠狠地怼了一句。

    老王微微一笑,平台全程录音,他怕个屁!

    迪迪可不像以前,只听乘客的一面之词,只要占理,他就无所畏惧。

    然后,成功在机场接到第二单,开开心心地向市区开去。

    至于这个奇葩的女乘客,他直接打了1分,毫无手软,希望能让其他同行避雷。

    “抱歉女士,您来迟了,建议您转乘后续航班。”

    女乘客在听到柜台工作人员的话后,露出哀求的表情:“让我过去吧,我就迟到几分钟嘛。”

    “如果您想办理误机确认手续,我可以帮您操作,但需要收取5%的费用。”

    工作人员不为所动,表情淡然。

    “通融通融,行不行嘛?我有很重要的出差会议,不能耽误的啦。”

    女人纠缠道。

    “麻烦您先让一让,我还要处理后面乘客的业务。”

    工作人员嫌弃道,白了女人一眼,以为自己是谁啊,还想开特殊通道?

    女人眼见协商无果,只能出门打车,准备去火车站,乘坐高铁。

    当她再次打开迪迪APP时,发现界面全是灰色的,目的地的输入框根本没有作用。

    “什么情况?”

    她一脸懵逼。

    “尊敬的用户您好,由于您长期辱骂司机的恶劣行为,导致用户评分低于3.0,账户将于一周后注销,若还有未使用的余额,请尽快完成提现……”

    被封号了!

    她愣了一下,在她有限的记性里,只不过骂了几个跑网约车的下等人而已,迪迪竟然要封她的账号!

    太过分了!

    她可没觉得自己有什么错,于是拦下一辆出租车后,立刻在逗音上,把这件事添油加醋的发了出去。

    但事情发展,压根没按她的设想走,网上的骂声一片。

    对!居然全是骂她的人!

    “哇!第一次见到有人网曝自己,好可怕!”

    “有一说一,这司机的脾气是真的好!换做是我,第一时间让她滚蛋!”

    “确定不是小品?春晚没有这个节目,我可不看!”

    与此同时,迪迪平台的售后部门注意到了这条热搜视频,并主动联系女乘客,索要订单号。

    “你们必须惩罚这个司机,他导致我飞机延误,知道会给我造成了多大损失吗?”

    女乘客大声道。

    “尊敬的女士,我们会在3个小时之内,给您回电,告知处理结果。”

    售后部的客服礼貌回复道。

    她根据单号,查到了这个人的账户信息,评分只有2.3,这得干出怎样天怒人怨的事,司机才会给这么低的分啊。

    旋即,售后部门很快查到了录音,在通过莫斯智能和人工人员的双重验证后,一致判定司机没有任何责任。

    最后,迪迪出行的公关部,将原始的录音文件发到了逗音和威博上,处理结果便是:女乘客封号,名下的手机号,终身无法使用迪迪的服务。

    “干得漂亮!司机也是人,平台不能一味偏袒乘客,这种处理方式让人非常满意。”

    “原来网约车录音的目的,是为了保护司机啊!”

    “明明是她在吼人,却倒打一耙,一个劲说司机骂人!太能颠倒黑白了!”

    站女乘客的路人,寥寥无几。

    这件事情,也给所有的用户提了一个醒,逃单、打骂司机都会被平台永久拉黑。

    对于司机也一样,服务态度差,照样扣分罚款,甚至是永久封号。

    国内只剩迪迪一家独大,尽管要求严格,但用户在适应了一段时间后,还是欣然接受了下来。

    因为,体验感、安全感明显得到了大幅提升!

    另一方面,迪迪开始清减人员,大量套取营销费用、虚设招待款的中高层管理人员,被阮瑶开除追责。

    多出的人力成本开支,用在了底层员工的薪酬福利改善上,一番动荡后,公司的凝聚力反而越来越强。

    陈河宇在拿到业务和财务报表后,快速翻阅完,露出满意的笑容。

    在旁人看来,阮瑶背叛了陈维,在他看来,阮瑶听话肯干,比陈维强出几百倍。

    若只是能力差,他还不会想着把陈维踢走,但这人能力不够出众,还想着一直控权,拼命浪费他的融资款,能忍到现在,已经算是超有耐心了。

    ……

    “老板,《唐人街探案2》打算春节上映,忙完这个项目,我想休息一段日子。”

    老萧坐在院子里的藤椅上,咧嘴一笑。

    “没问题,想休假找老林就成,我又不是黄扒皮,非得让你一年拍个几部电影。”

    陈河宇轻轻一笑,端起热茶,抿上一口道。

    “《流浪地星2》都快杀青了,老郭上次见面还在埋怨,你作为大老板,一次都没探过班。”

    萧央嘿嘿一笑,转头就把郭幡给卖了。

    “我哪有时间?守着宝贝女儿呢。”

    陈河宇摆摆手,身体后仰,转头看向不远处,拿着相机拍花的洛雯雯。

    还剩几个月到预产期,他更是一步不敢走远。

    小丫头为了消磨时间,又把大学时的爱好捡了起来,没事在家练习摄影技术,准备等宝宝出世后,记录她的成长过程。

    (本章完)