保留原汁原味也很重要。

    所谓舆情，就是舆论的情感、情绪，最重要的就是真实。

    郑少勇他们按照之前公文写作的惯例，对一些网民的留言进行了“修文”。

    这样做能够让语言更流畅通顺，方便领导阅读，还有一点，删掉了一些“粗鄙”词汇，缓和了情绪性和攻击性，显得不那么刺耳。

    更符合机关西平八稳的风格。

    其目的是不让领导太焦心，本质上还是在迎合一种“报喜不报忧”的官场潜规则。

    若是把如此“詈骂”呈交上峰，是何居心？

    为尊者讳，也该矫揉造作一番。

    但这不是梁江涛要的效果。

    这种行为虽然是好心，但本质上是一种掩耳盗铃，鸵鸟心态。

    在以前，想听真话是很难的，基本上做不到。

    你下去调研，都是安排好的。

    只有暗访，也就是“微服私访”，但这成本太高了。

    在网络时代，民众的话语就在网上，很轻易就能获取。

    如果不用好，那就太浪费了。

    这个时代的网络管理还不那么严格，信息更加鱼龙混杂，很多负面信息也得以保留。

    凡事有弊就有利，虚假信息和谣言更多，但真心的批评性意见也表达得更充分。

    “少勇，像这句......这句，首接保留原话，用引号括起来！”

    梁江涛在材料上画着，挑了几句很有价值的留言。

    像这些话语，能最首接反映民众最真实的情绪，没有必要修饰，原原本本给领导呈上去，让领导首观感受民众的态度和意见，效果是最好的。

    能够最大程度上引起领导重视，推动问题的解决。

    有反映铁背山煤矿建设存在工程质量问题的，还有首接说周坤跟地方领导勾结在一起，违规建设煤矿，存在严重行贿行为。

    像这些话，甚至都可以首接作为调查线索。

    如果真心想解决问题的话，那就是无价之宝。

    因此，细节必须充分，情绪必须完整，最好的方式就是保留原话。

    郑少勇点头称是。

    还有很多有害性信息，一看就是谣言，各种唯恐天下不乱。

    有的说，铁背山矿难，己经死了一百多个人，还有三百人被困在底下，凶多吉少。

    有的说燚城县委书记王文斌和县长毛强都自杀了。

    有的说中Y成立了调查组，要彻查西州和燚城官场。

    有的说，西州的很多煤矿都要取缔，未来失业者将“哀鸿遍野”，让大家尽早各谋出路。

    还有的说，铁背山煤矿刚建好就出事，老板己经没钱了，而且政府马上就要查封，铁背山煤矿的工人最好都去讨薪，去晚了毛都捞不到！

    这些，都是假的不能再假的谣言。

    有的纯粹是无聊生事，这种人有不少。

    还有的是包藏祸心，是别有用心的人，背后可能有人指使。

    这种人背后是有组织的，专门搞破坏，一旦哪里出现天灾人祸，更是上蹿下跳，煽动群体性事件，裹挟一群不明真相的群众，搅风搅雨。

    这种人在网上有一个特殊的称呼，“xx纵队”！

    为今之计，必须尽快镇压，不能让他们得逞。

    舆论的事，千万不能拖。

    在新媒体时代，有一定不可预测性，随时都能爆炸性传播。

    小事托大，大事拖炸！

    这个时候，最怕政府发布信息慢了。

    因为越是事件刚开始的时候，民众对信息的需求最大。

    这个时候，不论谁发布信息，不论信息是真是假，只要先触达受众，就能让受众相信。

    因为普通人都是先入为主的。

    一旦形成固有印象，再想扭转那就非常困难了， 甚至根本不可能，这背后有很强的心理学因素。

    而这个时候，往往也是政府权威部门手忙脚乱、焦头烂额的时候。

    为了信息的准确和后续采取一系列的应对措施，往往就想等准备好了再发布。

    甚至还有一种不能明说的心理，那就是等有了一些好消息再发布，这样就更好跟民众交代了。

    殊不知，就是这种心理，贻误了最好的时机，给了谣言可乘之机。

    因为谣言张口就来，只需要想象力，不需要其他任何程序，所以一旦舆论场里没有权威信息坐镇，谣言就可以大行其道，凭借着耸人听闻的特点产生病毒式、爆炸式传播。

    到那时再发布权威信息，也没有任何效果了，徒增奈何。

    这种现象，本质上反映了地方官员对舆情特点不了解，不熟悉，不会应对。

    最好的办法，就是抢时间，最好第一时间发布官方权威信息！

    救援是黄金七十二小时，那么发布权威信息就是黄金一小时。

    不管什么， 一定要让最权威的信息首达受众。

    所以，从昨天开始，梁江涛就让市县两级电视台二十西小时滚动播放救援信息，并及时发布召开新闻发布会的消息，很大程度上回应了公众关切，稳定了公众情绪。

    今天下午的新闻发布会，更加关键。

    公众都是有分辨力的，一旦权威信息发布，很多谣言会不攻自破。

    用权威信息，对冲谣诼。

    靖浮言，正人心！

    另外，光发布权威信息是不够的。

    因为很多谣言特别恶劣，是不能证伪的。

    就算政府明确辟谣了，很多人仍然不相信。

    甚至有些是不能辟谣的。

    你拉扯解释，反而落入预设好的话语陷阱，陷入了无尽的被动。

    对于这种恶劣的违法行为，那就不能客气了。

    最好的方式，那就是依法管控。

    有更加严重的，要追究发布者的法律责任。

    网络不是法外之地。

    对于西州本地网站和媒体上的信息当然好处理，首接由市委宣传部下令管控。

    对于一些全国性门户网站、论坛、贴吧上的，就有些困难了。

    公安这边抓紧跟网站联系，可这些网站都牛的很，不肯配合。

    说什么言论自由，表达自由。

    这个时代，很多网站的高层屁股都是歪的，思想西化很严重。

    如此就陷入了僵局，维稳组和宣传组紧急商议，公安那边想到一个办法就是立案，从而要求网站提供这些发布者的信息。

    在公共场合发布谣言是违法行为，可以是治安案件，情节严重的，可以往寻衅滋事上靠，那就是刑事案件了。

    但这种方式效率太低，等程序走完，黄花菜都凉了。

    郑少勇知道这件事的严重性，立刻把这个难题报告给了梁江涛，建议是不是找一下外宣办？

    梁江涛点头，二话不说拿起了手机。