孙寒卫说话办事总是透出股狠厉果决的味道，在他们车间管理手下员工也许可以，但是用在服务行业，那就真是闯祸的根源！</p>

    看着孙寒卫一副要去大闹一场的架势，秦明心里暗暗叫苦！</p>

    “误会？误会什么啦？是辛老板误会我们员工啦？还是我们员工误会辛老板啦？我就是去看看，不会有事的。”孙寒卫对劝阻自己前往异常现场的秦明说。</p>

    发现异常，处理异常不就是车间班组长的日常工作吗？换了一个工作环境就不一样啦？</p>

    我不信！</p>

    “孙组长……这个客人很难缠，说得又是客家话，你去了语言交流不方便吧？还是交给我来吧。”秦明说。</p>

    “那好，你去处理我跟着学学总可以吧？正好闲的慌，秦哥，你也带带我这个小老弟吗。”孙寒卫说。</p>

    “孙组长客气，你要跟着我去当然可以，不过……”秦明说。</p>

    “放心，我保证不插嘴。”孙寒卫伸手拉住秦明的胳膊笑笑说。</p>

    这还真是张飞卖刺猬——人强货扎手。</p>

    秦明不好再多啰嗦，只能硬着头皮带着这么个危险的“闲人”去帮忙处理客诉。</p>

    客诉的事由很简单，就是这个辛老板在客房叫了送餐服务，楼层服务员送餐进入房间的时候他非要让陪着喝杯酒，服务员以在岗不得饮酒为理由拒绝，辛老板强行搂抱不让离开，服务员脾气上来抓伤了他的手背。</p>

    这特么不就是典型的有钱烧的慌吗？</p>

    孙寒卫听前来求援的女管理介绍完情况后心中暗怒，起了要好好收拾一下这个没规矩的人的念头。</p>

    “我跟你说的是标准国语，你要是真听不懂我可以给你找翻译，你说我们服务员无故抓伤你，我了解的情况好像不是这样、辛老板，大家都是在市面上混的，我已经答应给你免单，我看今天这件事情就这么算了吧。”秦明战战兢兢领着孙寒卫进入辛老板入住客房，就听见欧阳敬在里面讲话。</p>

    “你这个年轻人说话真有意思……呵呵，我特么都这么大岁数了，还能听不懂国语吗？我是说你说的话我听不懂！我是在乎钱的人吗？我的手每天是要伸出去给人握的，这下给我抓成这样，是你几句话就能摆平的吗？”里间传出辛老板回怼欧阳敬的声音。</p>

    “抓伤客人的手啦？伤得严重吗？打过120吗？不行派专车送医院治疗，医疗费我们承担。”孙寒卫闻声抢先于秦明一步进到里间看着辛老板问。</p>

    “孙寒卫？这里有你什么事情？你知道发生什么事了吗？还送医院？这种先例一开我们宾馆也就不用干啦！”欧阳敬正在气头上，听孙寒卫一个外行乱讲话马上教训他说。</p>

    “呵呵……欧阳公子啊，不就是我们服务员抓伤了老板的手吗？我听了那么一耳朵来的，你在国外读书可能没见过这种事，我们安保处理的多啦。有伤治伤，有事说事，这位老板怎么称呼啊？”孙寒卫笑笑答。</p>

    “有意思！这宾馆还有不认识我的人……老秦啊，你们这来了不少新面孔吗。”辛老板看着秦明说。</p>

    “哎呦……辛老板啊，我在下面瞎忙来晚啦！不好意思啊！我给您介绍一下，这位是我们新来的总监欧阳敬，这位是我们徐老板的特别助理孙寒卫，怎么样？我们重视您投诉的诚意还是够的吧？”秦明笑笑说。</p>

    “哎呦……总监，好大的官啊！我手下也有那么十来位，平时还真没人敢说我听不懂普通话的……徐总的助理？呵呵，就是徐凯丽亲自来给我敬酒赔礼，我也是要考虑一下再说的。”辛老板说。</p>

    “秦哥，你和这位老板熟？那你先陪他去医院看伤，咱们分个轻重缓急，既然给我们面子选择入住我们宾馆，最少人身安全我们是要确保的。至于事情最后怎么处理，等我们欧阳总监了解完我们员工诊断结果再说。”孙寒卫看看对面嚣张的辛老板说。</p>