节后,晓枫科技上线了一款针对个人用户的产品,这是面向C端用户的第一次试水。
以往晓枫科技主要做的是大B用户(大型企业或组织等机构户),在数据反馈中,发现了一部分特殊人群。他们的需求和服务目前没有专门的产品可以满足,都是依附在其他产品之上,但做得不够深入和彻底,无法穷尽其想要的东西,使用起来非常别扭。
晓枫科技抓住机会,新产品完全避开了巨头的领域,只是服务于这部分特定人群,在这个领域,巨头看不上,新锐又看不到或者实力不够。
这部分人群黏性高、忠诚度也高,而且愿意掏钱,持续付费。
为了迅速拓展市场站稳脚跟,产品找了一个该领域人群认可度非常高的一个代言人。
这个安排最初提出来的时候,顾枫是持反对意见的,但其他高管都支持,而且市场上的常规打法就是这样,利用代言人可以吸引粉丝,一人代言万人宣传,能够迅速打开市场,锁定一批用户。
公司有人提议直接让顾枫出镜,这种情况行业是有先例的,大佬本身就有很多粉丝,宣传自家产品更有说服力。但顾枫想都没想就拒绝了,同意了请明星代言的方案。
却没想,这一步棋走错了。
最开始官宣代言人的时候,不仅是该领域的人很喜欢,就算是该明星的其他粉丝,包括路人粉都兴趣盎然,纷纷试用安装该产品。
该产品刚一上线就登上了各大应用市场APP下载排行榜首位,而且用户试用打分都很高,在公司开放评论区内提建议意见都很温和积极,那盛况简直如烈火烹油。
不过,两天之后,一条热搜将这种火热的势头当头浇灭。
该代言人被粉丝举报睡粉,而且致使对方怀孕流产。
刚被爆出来的时候,粉丝极力辩护,“哥哥”说过,30岁之前不会谈恋爱,女孩一定是无中生有想红罢了。没想到,当天中午,女粉丝就开直播发布会,曝光了两人之间的聊天记录,医院流产病历,所有的内容全部都对得上。
流产之后的转账记录显示,明星最开始提出给女粉丝一千万私了此事,最后只给了女粉丝不到一百万。这才惹得女粉丝将此事捅出来,又被媒体关注到。
发布会就像一个引子点燃了炸药一般,后面连续有七八个女粉丝接连出击,晒出了跟这位明星之间的纠葛。
一边信誓旦旦告诉粉丝自己不会谈对象,一边又在背地里搞“选妃”,让女粉丝沉浸在虚幻的“上位”幻想里,怀孕后又逼对方堕胎,承诺的补偿大打折扣。
无论怎么洗都无法再洗白。
一石激起千层浪。
一时间,舆论纷纷倒戈。
苦苦追捧的艺人突然被曝出了大量黑料,同他们在荧幕前的形象截然不同,除了极少数粉丝还在维护偶像之外,就大部分粉丝开始脱粉回踩。
当然,只骂明星还不过瘾,连带着他的代言也不能放过。晓枫科技新上线产品被疯狂给差评,一脚踩到地底下。
任何利益捆绑的合作都具有双面性,产品如果绑定了明星,粉丝可能会买账,路人不关心。但是明星一旦陷入舆情危机的时候,其代言的品牌、赞助商也会遭抵制,舆论连坐现象对企业极为不利。
反之,如果企业或产品出现了问题的时候,明星一张通告就可以将自己摘除在外,而粉丝这个时候就会特别的大度,会永远守护住他们的偶像。
舆论形势铺天盖地,更有疯狂的人,跑到明星代言的产品相关公司去闹,晓枫科技自然不能幸免。
晓枫科技写字楼下,围了一圈人,扯着代言人的照片,上面用大黑笔墨写着“渣男,睡粉!”
说实在的,那明星长得很好,脸型完美五官突出,在温柔和帅气中,有着独特的俊秀,两道浓眉泛起柔柔的涟漪,看起来就始终带着笑意,好似夜空皎洁的上弦月。否则也不会在短时间内爆红,收获了无数的粉丝。
写字楼里的人都知道,顶层晓枫科技的总裁帅得惨绝人寰,平时就有别的员工喜欢在大厅蹲守。如今,看到有人拉横幅,知道该明星的还好,不知道的就自动代入顾枫。
因为那照片被放大之后,本来只有三分相似就变成了五六分,加上顾枫在网上也有很多的粉丝,有的人就以为这是顾枫睡了粉丝让人怀孕流产,跑单位来闹。
晓枫科技的公关负责人王悦,现在已经怀孕,正在休假安胎。发生这样的事之后,也火速回到公司灭火。
确定回应内容与态度,公司各部门保持对外一致口径,避免发生次生舆情。这事虽然跟产品并没有关系,但汹涌的民众情绪需要发泄口,只能怪挑选代言人的时候眼光不济。
晓枫科技选择了断腕自救,同代言人解约,下架产品。
就这么一哆嗦,就有其他公司迅速跟进填补了该领域的空白,毕竟在一个领域有了创意,并将创意实现开发出新产品不容易,但只要有先行者,后面抄作业就快太多了。
晓枫科技就此错失了该市场,这次试水算是失败了。
虽然有所损失,但行业本就如此。
包括国内或者国外的巨头,也有很多产品放到市场上,连个水花都没有,运营一段时间就悄然下架了,仿佛从未存在一样。
所以,企业大都会有自己的容错率和内部赛马机制,晓枫科技接受了此次试水的最终结果。
只不过从此有了不成文的规定,无论什么产品,永远不用代言人,只设计虚拟形象,毕竟,这样的人物绝对不会“塌房”。
对于顾枫和他的晓枫科技来说,以往享受过顾枫高颜值高智商带来的舆论红利,这是第一次体会到舆论反噬到企业本身的威力。
不过这只是一次很小的风波,将来还会有更大的风暴来临。
对于浪尖上的人物和企业,总有人在暗中伺机而动。