华夏互联网大会和苹果发布会双双落幕。
国内互联网企业家的小长假也算结束了,各自回到自家一亩三分地。
本来所有人都会以为后续一段时间内是一副海晏河清,协同发展的和谐景象。
结果互联网确实如此,但手机圈的水面却泛起了涟漪,下面开始暗流涌动起来。
时间源头是9月15日,一开始有多家自媒体爆料,小米3存在发热卡顿的质量问题。
一开始也没有多少人关注,毕竟手机发热卡顿是老生常谈的问题,不光小米有,其他手机厂商也都不可避免这样的质量问题,概率问题而已。
而且每家手机厂商都有收购和三包,按流程办事就完事了。
只要不是大规模的现象,掀不起什么风浪。
但这一回有一些不同,消息一出网上许多米粉纷纷反馈和吐槽,刚买不久的小米3手机等等问题。
反馈案例之多,舆论之热烈,讨论范围之广却是超出许多人的想象,直冲微博热搜榜。
那激烈的程度就像一个人因为着凉感冒,第二天直接快进到火葬场的那种,没有前戏,全是**。
甚至有媒体都起了标题《小米新品3英伟达版本手机陷入质量门》的文章。
引来更多原本不怎么关心的网友关注,网民们一般关注热点事件,只会关注事情的本身,事情真相都是媒体引导的真相,至于事情真正的真相,或者说里面消费者是真米粉,还是假米粉就更没人会关注了。
与此同时,借着这股东风,魅族将要在9月19日召开新品发布会的消息开始传播开来。
纸是兜不住火的,时间早晚的问题。
这一点,雷军早就知道,因此对这一天的到来,不算意外,小米这边也有应对预案,只不过时间节点比他预计的要早了一段时间。
他从华夏互联网大会回来,就继续跟三星紧锣密鼓的谈判中。
因此当他听到这件事,就命令早已准备就绪的小米公关团队开始快速运转起来。
雷军都知道的事情,陈默能不知道,他早就预料到这种情况肯定会发生。
毕竟小米现在手机销量全球第三,多少人盯着呢。
因此从9月初开始,陈默就给周受资秘密下达了一个命令,那就是让他开始着手筹集集团可动用资金,进行相应的准备。
到了这天,陈默看到关于小米手机质量门的文章和网上的舆论,一点都不担心小米或者说雷军的危机公关能力,毕竟后者也是经过大风大浪过来的。
陈默在等、周受资在等,那高达百亿的战略储备金也在等。
等待着时机的到来。
雷军这边显然清楚,这时候抓出背后是谁根本没有意义,只会为他人做嫁衣,同时会陷入舆论战的漩涡,只会更加被动。
舆论是9月15日开始发酵的,16日,小米就做出了堪称教科书般的回应。
发表了关于小米3英伟达版本的召回声明。
声明中先是承认自身错误、随后表达对广大米粉的歉意,跟着公布召回方案。
一般其他厂家,比如最常见的就是汽车厂商的召回政策,无非是把问题车辆返厂,然后更换掉出了问题零部件,也就是免费维修和更换而已。
而小米的召回,则给消费者提供了两种方案,免费换新和全价退款,并给对应消费者一张小米商城满500元抵100元的优惠券表示诚意。
最后开放了专门为问题米粉的反馈渠道,客服电话、邮箱、论坛三种,只要接到反馈,立即马上解决。
也就是说选择全价退款的用户,没什么损失反而白嫖一个月小米最新手机的体验卡,免费换新,往返邮费全由小米方承担。
其实危机公关说复杂很复杂,但万变不离其宗,总结下来只有四大原则:
1、实事求是原则;2、预防原则;3、高效、迅速原则;4、全面沟通原则
所以最好的危机公关永远都是及早回应,及时披露情况,积极承担责任,公开诚恳道歉。
而小米则取精芜杂,直指核心的根本,主打一个真诚。
声明一出,再经过米粉们传播开来,瞬间抵抗势力消灭大半,但还有许多“米粉”不依不饶。
这时候,小米公关团队才开始出动,米军带领着米粉跟假米粉在网上进行最后的歼灭战。
“大家要给国产信心,不要因噎废食啊,否则大家都不支持国产,何谈国产崛起?”
“楼上的可拉倒吧,某米手机就是垃圾,一个组装厂就牌子是国产,里面不都是洋货!还是我还是等苹果手机好了,贵有贵的好处,起码一分价钱一分货。”
“你就跪舔你美爹吧,一帮崇洋媚外的犊子,张口就瞎逼逼,小米现在国产化达到了30%,以后解决了核心零部件只会越来越高!”
“听说小米手机出问题都得都是英伟达版本的,一个搞显卡芯片的转行搞手机芯片就是不靠谱。”
“就是就是不知道雷总当时怎么就鬼迷心窍被皮衣黄给忽悠了,放着好好的高通不用,新弄什么英伟达版。”
“楼上几个兄弟收了多少钱,有钱大家一起赚啊~”
“哎你们不满意的有问题的,小米官方不说了可以换新和退款啊,这种售后诚意直接拉满了好么?还在网上bb没完没了了是吧?”
“哎,猕猴又开始了,你打我一巴掌,给我一块,说不满意我可以再打回去,谁闲的没事挨了打能乐意啊~”
“就冲小米出了问题,不逃避直面问题的态度,还有这么有诚意的赔偿方案,这一波我站雷总,下一次我还买小米的产品!”
网上吵着吵着,明明是危机公关,但人们看到小米处理问题的态度,甚至变成了正向宣传。
也是让许多友商想不到的事情,没想到营销能力突破一定维度还能这么玩?
不过其中倒是传出一条小米想要跟英伟达解约的传闻
远在重洋之外一直关注事态的黄仁勋见状再也坐不住了,连忙带团队打飞的往华夏小米总部,打算稳住小米。
其实英伟达为了跟强行跟高通的骁龙系列芯片对标,研发这款tegr芯片确实能在性能上与之比肩。
但毕竟吃了没经验的亏,在其他工艺上还是差了一些,那就是在相同的负载下,英伟达芯片较高的功耗比。
其实这个缺点黄仁勋知道,雷军也知道,搭载英伟达芯片的小米3在一些高频高功耗场景下问题会比较明显。
早在几个月之前,问题出现后,黄仁勋就指派英伟达的工程师团队去小米工厂跟进解决进行优化,问题已经有了一定程度的收敛。
这也是为什么小米3只开放了3成份额采用英伟达的芯片。
又不是不能用,根本不用这么小题大做。
但有些时候,没有问题都会被泼脏水,更何况现在产品真出了一点问题,那都不是被放大镜照着,是被放在显微镜下来看。
黄仁勋想着在英伟达手机芯片在华夏市场试水,将会一炮打响,结果一炮下去,是个哑炮。
如果小米跟英伟达解约,可以想见世界第三大手机厂商抛弃刚转型不久的英伟达,将会对企业造成重大的影响。
所以才有了这次时隔一个月的华夏灭火之旅。
黄仁勋跟雷军原本约定的是下午3点,结果心急如焚的他2点就带队到了米岸·五彩城十二层小米总部的门口。
无巧不巧正好撞见了雷军送一行人出门,为首是一个漂亮且精致的女人,看着有些面熟。
“李社长,我就送到这里,咱们后会有期!”
“雷总,感谢这段时间的款待,后会有期~”
黄仁勋目送这个气质和气场都不俗的女人上楼,方回过神来,这不三星李家那闺女么?
果然报道上猜测都是真的,黄仁勋看到雷军,笑容格外灿烂,“哎呀,雷总,好久不见!”
雷军表面看不出任何异常,依旧笑呵呵,“黄总,怎么突然提前来了,想给我个惊喜啊~”
“你惊不惊喜我不知道,不过我倒是真体验到了惊喜.”
“黄总,诸位,里面请”雷军伸手向内一延,心里暗自叹息,看来自己跟姓黄的好像天生八字不合,就没顺利过一次。
楼上,当李富真带着一众三星集团工作人员出现在彼岸公司大门口时,薛蓉蓉抬头一看就被震住了,
“你好,我来找你们陈默陈总.”
毕竟薛蓉蓉也是见过市领导的人,率先回过神来,至于对面这个让自己心里生不出一丝攀比心思的充满女性魅力的强大女人,她当然知道是谁。
只要最近上过网的华夏网友都知道她是谁,甚至比国内顶流女星都要火。
不过薛蓉蓉心里嘀咕,没听老板今天说有贵客啊。
当然薛蓉蓉没有说什么现在临时见老板需要预约的傻话,而是先安排他们在休息区落座,她通过内部座机跟老板通报。????一分钟后,
“李社长,请跟我来!”
薛蓉蓉领路,李富真没有让手下人一同跟着,单独一人跟在后面向内走去。
道路两旁彼岸员工一个个跟呆若木鸡的向日葵一样,随着李富真的移动而转动着,大家震惊于她的美貌,这种美貌不是外表上的,而是给人一种由内而外散发出来独有的气质。
他们只是觉得看着很舒服,跟看电视剧似的,霸道女总裁照到现实。
然后他们看到自家老板从自己办公室走出来,把三星长公主迎了进去。
砰,老板办公室的门关上了,下一刻整个十三层都轰动了,
短短几分钟,彼岸内网论坛炸开了锅。
员工讨论的重点早就跳过了老板娘的阶段,而是猜测三星的嫁妆是什么.
一墙之隔,
与外面火热的八卦氛围不同,这里则显得有些安静。
陈默把李富真引到宽大的会客沙发中坐下,然后给她倒了杯水,自己则拿了罐可乐,随后他靠在老板桌前,两人一时间相顾无言。
虽然私下里两人关系还不错,可现在陈默则摸不准李富真突然到访的意图,按理说对方此时应该坐在回国的飞机上。
而李富真则不知道该如何开口,切入正题,不过想到几天前,陈默在互联网大会突然出现在三星展厅前引起的热议。
从这段时间接触的表现看,以陈默的智商情商早就猜出来了父亲没有掩饰的意图。
“你看出来了。”李富真率先开口了,不是疑问句,而是像是陈诉一个事实。
“你也看出我看出来了”既然李富真开门见山,陈默也不藏着掖着,或许大家摊开了聊,效率会更高一点,毕竟互取所需。
“你是一个非常优秀的盟友,也是一个可靠的对象!”
“你也一样!”
“那么,你想结婚么?”
噗,咳咳
正在喝可乐的陈默直接被李富真这句话呛到了,赶紧从后面抽出纸巾擦了擦嘴,结过婚生过娃的女人都这么生猛直接么?本垒打都不用,直接宣布比赛结果是吧?
“我不会结婚!”
“我也一样。”在听到陈默回答的不是想不想,而是会不会,李富真目露欣赏,毕竟生活的伴侣哪有商业伙伴来的重要。
“可为什么是彼岸,为什么是我?”陈默不会妄自菲薄,虽然他知道李健熙的意图,但还是想要从李富真的嘴里再次确认下。
“小米为什么放着好好的高通不继续合作,而转头看上英伟达?”李富真点到即止,陈默心领神会。
“就不怕小米现在会是三星的将来?”
“三星未必是小米,而彼岸未必是英伟达,有些事是因为做了才会成功,而不是看到成功才去做。话说回来,你的目的是什么?总不会是馋我的身子吧?”李富真脸上似笑非笑地说着似真似假的话。
陈默闻言顺势坐到李富真旁边,眼睛一眨不眨观察着近在咫尺佳人的精致五官。
女人的年龄果然是个神秘的,明明四十出头的人了,看上去就比自己大两三岁的样子,看来富贵气养人的说法不是空穴来风,
“怎么不是呢?富真姐,可不要小看你自己的魅力,也不要高估我的定力,男人没有不好色的,不过我确实另有所图。”
“比如呢?”
“比如三星的技术,屏幕、芯片、软件等相关技术的支持和合作.”
李富真知道小米目前极力想要摆脱组装厂的印象,陈默在彼岸和小米的利益羁绊甚深,甚至两家联合弄了个研发芯片的公司,野心不小,否则也不会强行在三星眼皮子低下把梁孟松拐跑。
不过一个男人也有野心是好事,想要做大事,就要先有野心,不过光有野心显然也是不够的。
李富真仿佛听到陈默在说一个笑话,笑了起来,“这不可能,李健熙是不会同意的。”
“李健熙已经老了,如果以后三星的会长是李富真,你认为她能同意么?”
李富真端起水杯,抿了一口水,看着杯中平静的水面,“那你得先问问李在镕,毕竟他才是三星的太子。”
“在我们华夏历史中,太子最终能顺利继承皇位的可不多,女人掌权也不是没有过,三星集团的武则天,我想对于韩国来说也是一段佳话,不是么?还是说你想当财阀家拿乖乖的笼中雀?”
杯中泛起涟漪,没想到最懂自己的除了她的父亲,反而是一个华夏人,李富真脸上原委微笑的笑容消失了,“你就这么笃定能帮助到她?”
“梦想总是要有的,万一实现了呢?毕竟我们这有句古话,多个朋友多条路,说不定这条路就是通向三星权利巅峰之路也未可知。”
“那富真可就拭目以待了。”
见李富真伸出皓腕,陈默伸出手来握着对方柔夷,入手冰凉,肤若凝脂,就像酷热的盛夏饮下一口冰镇饮料。
没有任何协议,两人就这样达成同盟的君子之交。
“其实这次前来,我是为咱们双方带来一个好消息。”
“哦,愿闻其详!”陈默头一次觉得跟美人在一起说话,尤其是跟聪明的没人说话,是一件洗目舒心的事情,尤其是看到对方清冷面容飞上一抹不易察觉的霞红。
“呃,说之前,是不是该把我的手放开了?”李富真看着两人仍旧握着的双手。
陈默瞪着他那双无辜的眼睛,“没事,你说你的,我不累!”
李富真有些无语,头一次对此人脸皮厚度有了进一步的认知,虽然对方火热的大手握起来很舒服,但对方小拇指是不是动一下,挠得她手心很痒,光天化日之下,岂有此理。
她还是坚决地抽回了自己的手,开始一本正经地说着口中的合作。
那就是之前说好的,三星和小米达成合作,也将会跟彼岸进行合作,也就是说三星盖世系列最新款手机将会预装彼岸目前在全世界范围内流行的手游,比如《远古战争》、《魔兽传奇》、《全民战机》等等。
抽成比例李富真只是象征性的坚持了一下就放弃了抵抗,最后双方定为五五开这个都能接受的分成。
这样无论三星还是彼岸都会有一些额外的营收,也算是双赢的好事。
不过当陈默得寸进尺想要把echt(微信)也加进去的时候,还是被挡回来了,毕竟社交软件里面涉及**信息,韩国那边社交软件主流是kkotlk,目前市场份额占据韩国本土70%以上,而echt只有10%的样子。
最后两人又相互留下了私密的联络通信方式,陈默特意拿出来上面只有亲密好友的电话,把李富真另外一个号码加了进去。
公事谈完,两人又促膝长谈说了下结盟后的计划。
李富真说了下目前自己在三星的现状,虽然三星电子、三星生命等核心业务在她大哥李在镕手里牢牢把控,但游乐厂、酒店、化工则在自己手里。
互联网大会后陈默也没有闲着,而是利用手中现有资源,及其手下智囊团队,以李富真为对象进行了一番整体的摸排和推衍,预测李富真没有彼岸协助夺权胜率在10%左右,如果加上彼岸和小米,胜率将会拉升道30%。
陈默心说,如果加上李在镕进去,还能多20%,50%就值得干上一票大的。
“.所以说,就目前而言,现在的你肯定没有胜算,但是我们要的是未来,刚才你说的,结合我之前查的,或许你可以团结一切可以团结的力量。
比如你前嫂子,也就是大象集团的千金林世玲,原本是个恋爱脑,远离事业,在家相夫教子以李在镕为天。
08年金融危机,大象集团陷入危机,林世玲求助李在镕,结果他不但没有出手相助,反手就跟你父亲提议想要三星借机吞并大象集团。
因此林世玲心灰意冷提出离婚,婚后进入大象集团专心投入工作,成为彻头彻尾的女强人,挽救家族企业貌似现在卓有成效,我觉得可以拉拢一下。
毕竟夫妻生活这么多年,作为枕边人,她手里肯定或多或少掌握了李在镕不少秘密
而且还有你那个已经嫁了人的妹妹,外界报道一切逆来顺受,听从家族安排,但逆来顺受背后真实的想法到底是什么?
或许你回去可以组建一个妇仇者联盟,推翻你哥哥的统治”
李富真听到这里,若有所思,她之前的想法很简单,通过商业上卓业的表现,来证明自己的能力给一些人看到。
后来当她察觉出父亲的意图后,视野打开,发现了陈默这个潜力股盟友,越接触越发现这个盟友的作用越来越大,而且这个盟友还没说完,
“这只是第一步,第二步你之前做的没错,展现商业的成就,通过舆论造势引起你父亲和你父亲背后那些人的注视,不过这还不够,不够动摇韩国根深蒂固传男不传女的观念。
刚才你说的合作或许是个好的契机,通过三星手机预装彼岸软件的机会,跟你父亲提一下,成立一家三星旗下的软件子公司,由你来全权负责这家公司,彼岸在软件,小米在硬件可以通过互相协作的方式增加你这边的话语权。
而且互联网,彼岸能发挥的地方太多了,而且彼岸在韩国也有分公司。
三星现在所涉足的大部分是硬件和传统行业,或许你可以从硬件战重点转移到软件战中,指纹识别、面容识别、人工智能、移动支付等领域,彼岸都在研发。
再用“软环境”赢得硬件战,曲线救国。
李在镕当初在互联网三个月成立十多家公司,最后全部以失败告终,最后还是你父亲给他收拾的烂摊子,这些事你应该清楚,所以,你在韩国互联网这个领域取得成就越大,话语权也会相应变多。
而且到时候还有一个机会.”
陈默话只说了一半就顿住了,他说的这些都是前期的准备和铺垫,
几年后,李在镕因为总统亲信们事件进去才是最大的机会、李健熙的犹豫不决、舆论黑料的爆发、三星陷入危机,李富真在彼岸和小米的协助下力挽狂澜,扶三星大厦之将倾,借声势拉拢、分化、铲除对方势力,结果就很明朗了.
至于**和结局就没必要现在说了。
李富真正听到兴奋处,看对方突然没停住了,就跟正看到精彩处突然断了,急忙追问道,
“下面呢?”
(本章完)