线下的橘子科技体验店门口的长龙就没断过,仅仅排队的人数少了点而已。
东江新街口的橘子旗舰店是华东地区最大的旗舰店,占地达到了1200个平方。
毕竟在橘子科技的家门口,不搞大点,别的人还以为咱家没钱呢?
巧的是,他们的隔壁就是Apple。
看着隔壁汹涌的人流看,苹果专卖店的员工嫉妒的眼睛都发红了,站在店门口窃窃私语。
“真搞不懂现在的人是怎么想的,明明咱们家的 iPhone 4更香好看,却偏偏要去买什么橘子手机。”
“屌丝才喜欢那种垃圾手机, iPhone是留给高端用户的。”
这时候,一个刚从苹果体验店走出的大学生听到这两人的话后不爽了。“嘴巴放干净点,用个手机而已,怎么还整出高低贵贱了?”
意识到说错话的苹果员工立马脸色一变,下意识的就要跑回店里。
大学生仍旧不依不饶:“你别跑啊,把话说清楚,什么叫做用橘子手机的都是屌丝?用什么手机是我们的权利,什么时候轮到你们来指手画脚,哦?不买你们产品的都是敌人都是傻逼?”
另外一个苹果员工赶忙走上来想要息事宁人,不断道歉。
这里的争吵声也吸引了隔壁橘子手机门口排队的长龙。
“怎么了,哥们?”
“吵什么呢?什么屌丝不屌丝的。”
“我听懂了,大概意思是苹果的销售骂用橘子手机的都是屌丝,还骂我们是傻逼。”
“啊?我草,他们怎么敢?”
“老子忍不了了,老婆,你给我拿着包,我去要个说法。”
“对,走,一起。”
好家伙,在几个热血青年的带头下,不少人队也不排了,直接冲到苹果店门口讨要说法。
而这又吸引了更多人的注意。
眼见自家店被人围了起来,个个横眉冷目,原本还在劝说大学生的苹果女员工吓得脸色都发白,死死的拦着。
而刚才那个说错话的女销售赶紧大喊:“报警,报警!”
这个骚操作可谓是添油加醋。
“操你妈的,你们骂人有理了?还敢报警?”
“警察来了又怎么样?今天不给个说话就不要走!”
“你们经理呢,把你们经理叫出来,我要问问他你们苹果就这么牛逼是吗?可以随意辱骂别人?”
“曝光,必须曝光,将他们这幅丑陋嘴脸曝光到网上去。”
围观人群中,一个戴眼镜的男子大喊:“我两部手机,既是苹果用户,也是橘子用户。我可以作证,橘子员工从来没有私底下骂过苹果用户,今天我感觉很丢人,我买人家的手机结果还被人骂屌丝,我真TM犯贱啊。”
“你们都让开,老子要把我的 iPhone4砸了,这辈子再也不会买一部苹果手机。”
说话,眼镜男就掏出手里 iPhone4“砰”的一声摔在地上,顿时砸个稀巴烂,零件散落一地,前后玻璃爬满了蛛丝纹。
摔完之后,他还觉得不过瘾,上去一脚直接踢进了苹果专卖店里。
围观的人群爆发出热烈的欢呼。
“好样的,纯爷们,咱们东江的男人就是牛!”
“兄弟们,我就说一句。橘子手机是咱们东江的企业没错吧?它带动了咱们东江的就业,拉动了本地经济,更是税收大户,这样的企业咱们不保护,难道去保护外国人的企业吗?”
“说得好,同样一部手机,橘子要比苹果便宜1000块钱,苹果就是割韭菜。”
此时此刻,苹果专卖店里三三两两的原本正在看手机买手机的人也受到了惊吓,生怕自己受到了波及,但是门口被堵住了想走也走不掉。
于是乎,骚操作来了,一个手上还提着 iPhone4的消费者扬了扬手里袋子:“给我退货!”
其他人顺势加入了声讨大军。
店外的叫喊声吸引了正在橘子店里的消费者,就连经理都被惊动。
不多时,身穿橘子科技工作服的一名三十六七岁的女人走了过来,摆了摆手:“大家都先冷静点,我能够理解大家的怒火,但是总这么围着不光不安全,还让人没法做生意。”
“手机只是工具,大家购买不同的手机完全出于个人的生活工作需求,没有谁的就一定高端,屌丝更无从谈起。”
这完全是给围观群众递刀子了。
她话音刚落,立马就有人带头鼓掌。
“听听,这才叫格局。”
“双方员工的培训水平一看就悬殊的很,我要是苹果经理估计要气得吐血了。”
苹果店员们急的满头冒汗,说错话的女销售有胆子说没胆子出门道歉,只能躲在店里。剩下的人店员在门口维持秩序,希望平息怒火,但是然并卵,暴怒中的群众压根不买单。
“怎么回事?大家别激动,有话好好说,别围在一起了。”
这时候,四五个帽子叔叔快步走了过来,见到这阵仗后也是感觉头疼。
群体事件是最难处理的,比凶杀案还难处理,稍微说错一句话可能就会激化矛盾,然后控制不住局势。
苹果专卖店的店长听到警察来了,顿时松了口气,苍白的脸上大汗淋漓,整个人惶恐且无助。
“什么情况,谁报的警?”一个五十多岁的老警察环顾一圈后,问道。
这时候,说错话的女销售才快步跑了过来,像是见到救星一样,哇的一声哭了出来:“是我报的警,他们要打我。”
围观群众刚想要反驳,就被老警察抬手制止,随后转头问道:“为什么打你?你做了什么?”
“我……我没说什么啊,就说用我们产品的用户都比较高端。”
她话还没说完,之前和他起冲突的大学生不答应了:“你睁着眼睛说瞎话呢?我来说吧,我和我女朋友一起来排队买橘子手机,她在排队,我有些尿急就去上了个厕所。上厕所回来的路上路过苹果就进去转了圈,出来的时候就听到这个女的在阴阳怪气,说我们买橘子手机的都是臭屌丝,用 iPhone的都是高端人士。”
“那我一听,当然不答应了,就跟她吵了起来,最主要是让他道歉,我们想买什么手机是我们的自由,不是你人身攻击的理由,但是这位销售从始至终不顾我们这么多人的诉求,躲在店里不敢出来。”
老警察点点头,已经明白了大概怎么回事,随口又问了句:“你哪个学校的?”
“东财的,怎么了?”
“没事。”老警察摆摆手,冲着说错话的女销售问:“你到底有没有说人家屌丝,为什么人家小伙子怎么说你说了?”
“我……”这女销售是真的怂,如果没有被人围着她估计也会坦白,但是生怕自己再复述一遍,就会挨揍。
老警察有些不耐烦,“说了就是说了,没说就是没说,说了就老老实实道歉,如果有人冤枉你我们替你做主。”
说错话的女销售还没说话,倒是之前和她聊天的另外一名苹果女员工无奈的摇摇头:“她是提了一嘴,不过我们也是无心的,都是私底下聊天,并没有对外说,而且我们声音也很小。”
这时候,围观的人群里有人引言怪气:“说的什么屁话?私下聊天不算诋毁,那我私下杀人是不是不算杀人?”
“哈哈,哥们,加一条,私下QJ不算QJ。”
“嗯,私下偷情也不算偷情。”
另外几个警察连忙上去维持秩序,这头,老警察摇头叹气:“你们不懂法吗?往大了说,诽谤谩骂侮辱他人是违法行为,情节轻微的也算是侵权行为,公民的人格尊严不受侵犯,禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽谤和诬告陷害。如果行为人的行为,足以使受害人的人格利益减损的,可以构成侵犯名誉权,受害人可以向人民法院提起侵犯名誉权诉讼。”
即便是不偏不倚的执法,本身也是苹果女店员错了,这么侮辱人就是不对,而且开大AOE,这就更牛逼了。
而且,这么多人围观着的群体性事件,老警察吃饱撑的才会得罪人多的一方呢,一个闹不好自己也要挨批评。
“既然说错话了,就道个歉吧。”
“对不起,对不起,我是一时口快,没想那么多。”
前前后后闹了二十多分钟,才终于换来了一声道歉,不过仍然有人不买账:“你的道歉我们不接受,非常没有诚意,难道仅仅是一时口快吗?你敢说你心里不是真正的对我们有歧视,觉得用橘子手机的人都是屌丝?”
“不光你要道歉,你们苹果公司也要出来道歉,让你们公关部出马吧。”
“警察同志,跟她废什么话,把她带回去询问,她这属于人民阶级矛盾。”
“对,给她抓走!”
“哎呀,陈平江陈总发微博了。”
“说什么了?”顿时一群人开始打开手机看微博。
“他说:‘是谁给你的勇气?去定义另外一个群体,被定义的人难道比你们差了吗?你们哪里来的优越感去嘲讽别人?我陈平江从来不觉得一个人因为使用某个品牌的东西而变得高贵,也不会因为使用哪个品牌的东西就变得不堪。如果作为一个人却简简单单被一个东西定义了,那又怎么会成为复杂的高级动物。’”
另外一个人也念道:“‘这件事情不会就这么算了,苹果公司必须做出正面回应,对我们橘子用户道歉,涉事人员我们也强调要求法律严惩,公安机关管不了你,我个人出钱也要告你!’呵呵,比钱,你有我多吗?我也用橘子手机。”
老警察一时间感觉有些吐血,本来好不容易按下去的民情又开始闹腾了。
他有些厌恶的瞥了一眼说错话的苹果女销售,朝着同事使了个眼神,而后道:“先跟我们回去一趟吧。”
还没走两步呢,又有人开始叫。
“又发了又发了,陈总又发了一条!”
“你只闻到我的香水,却没看到我的汗水,你有你的规则,我有我的选择,你否定我的现在,我决定我的未来,你嘲笑我一无所有,我可怜你总是等待。你可以轻视我们的年轻,我们会证明这是谁的时代,梦想是注定孤独的旅行,路上少不了质疑和嘲笑,但那又怎样,哪怕遍体鳞伤也要活的漂亮。我是陈平江,我为自己代言;我是陈平江,我为橘子手机代言;我是陈平江,我为中国年轻人代言!”
随着人逐字逐句的念完,围观人群爆发出一阵剧烈的欢呼。
“牛逼!写得好,写得好,给我听的激动的快哭了。”
“你否定我的现在,我决定我的未来,你有你的规则,我有我的选择!!!”
“我也要为自己代言,我就用橘子,这一辈子,只要橘子科技存在一天,我就是他的死忠粉!”
“我们橘粉永不为奴!”
“……”
山呼海啸般的欢呼声响彻整个商场!
在这种山呼海啸的人民海洋中,老警察脸色未变的同时眼神里也倍感欣慰。
而说错话的女销售一张脸毫无血色,吓得浑身瑟瑟发抖。
苹果专卖店见状不妙,直接闭店停止营业。
但这丝毫影响不了围观的人群,有人开始带头唱起了国歌。
现在,那句屌丝已经不重要了,因为整个事件的主旨已经上升了。
在陈平江那句“我为自己代言”的感动下,广大年轻人觉醒了。
直到挣脱人群,几个警察才不约而同的擦了擦额头的汗。
…………
另外一头的互联网上,相关话题直接空降首位。
热搜第一:苹果员工:用橘子手机的都是屌丝。
热搜第二:陈平江:你有你的规则,我有我的选择,我为自己代言!
热搜第三:陈平江表示自己也是屌丝?
热搜第四:橘子科技法务部:将动用一切力量起诉相关人员,维护广大橘子用户的真实情感。
热搜第五:倪娜、刘德华、周杰伦等一众大牌明星纷纷贴出自己的橘子手机照片,用实际行动支持。
热搜第六:苹果大中华区总经理办公室:已经获悉有关情况,正在开会研讨中,稍后将发布公告。
热搜第七:东江苹果涉事门店门口被拉上了写着“我为自己代言”的横幅,成了广大网民的网红打卡地点。
一连串信息在互联网上快速流传,只要一打开手机,全部是此类新闻。
电脑弹窗,手机APP通知推送……
与之一起火起来的还有陈平江那一段“我为自己代言”的广告词。
“写的太好了,真的给我看哭了,激动的。”
“这件事情苹果不给交代,我们绝对不答应,我已经疯狂在京东淘宝上投诉卖苹果的店铺,一定要投诉到他们全部下架。”
“不好意思,这个屌丝老子当定了——来自e super 2 ultra。”
“这件事情不能简单的定义成个人行为,大家要探索背后的真相,由小及大,可见苹果公司是何等的傲慢。我相信这种言论在他们内部绝对没少数过,只是这一次被曝光出来了。”
“这个我可以证明,我之前在苹果店干过,他们的大区经理总是以‘我的品牌很高端,不要去和其他垃圾品牌比价格。’来给员工们洗脑。说实话,出了这样的事情,我一定也不奇怪。”
“呵呵,傲慢是原罪!”
苹果的口碑在极端的时间内掉落到谷底,所谓墙倒众人推,真是一点不假。
在陈平江看来这架势颇有点日后农夫山泉的模样。
网上逐渐开始涌现各种各样奇奇怪怪的“代言”广告词,广大网友进行了各种二创。
【我是学生我为自己代言】:你只看到我的分数,却没看到我的努力。你有你的试卷,我有我的作答。你嘲笑我,分不够高不配玩乐,我可怜你总想名校。你可以轻视我们的成绩,我们会证明这是谁的时代。读书是注定痛苦的旅行,路上总少不了挫败和低分。但那又怎样,哪怕挂科,也要挂得平静。我是学生我为自己代言。
单身版:你只看到我的单身,却没看到我的努力;你有你的标准,我有我的温柔;你嘲笑我不够漂亮,不配去爱;我可怜你总太肤浅,你可以轻视我的真善美,我会证明这是谁的时代;恋爱是注定痛苦的旅行,路上少不了挫败和单身,但那又怎样,哪怕单身,也要单的精彩;我是单身,我为自己代言!
胖子版:你只看到我的体重,却没看到我的努力,你有你的肌肉,我有我的肚腩,你嘲笑我腿不够细手不够壮不配吃喝,我可怜你缺乏减肥的乐趣,你可以轻视我们的身材,我们会证明这是谁的时代,减肥是注定痛苦的旅行,路上充满了反弹与身材走样,但那有怎样?哪怕饿晕,也要晕的有型,我是胖子,我为自己代言!
屌丝版:你只看到我的班尼路外套,你看不到我ck的内衣;你有你的油滑老道,我有我的卖萌扮俏;你有环肥燕瘦的美女同行,我有东邪西毒的基友开道;你说我一无所有,不配去当高富帅,我可怜你只有名牌,却没好友爱;你可以轻视俺的瘪瘪钱包,俺会告诉你,这特么是信用卡的年代!我是逆袭的屌丝,我为自己代言!
“哈哈,太有才了,每天看各种版本的代言,给我带来了许多欢乐。”
“都是乐子人!”
正在京城的雷军看到这些后,不得不连连摇头:“这个陈平江真不愧是营销大师啊,太会因势利导了。本来只是一件区区小事,真的就可能是对方的个人行为,愣是被陈平江一通操作搞的人尽皆知,顺道他还把自己人设立了立。苹果难了,如果没有个满意的交代,这波要被橘子把流量吃光,赚尽路人缘。”
卢伟冰也笑道:“以后得罪谁都行,总之不能得罪陈平江,他有自己的社交平台,这玩意太恐怖了。你看着吧,明天美股一开盘,苹果股价指不定跌成什么样。”
雷军点点头:“橘子手机本身就有一群自己的铁粉,这次的事件推波助澜下,国内国外对陈平江而言一个能打的也没有。就算我们小米上市了,也要躲开,不然兴许会死的不明不白。陈平江这个人处处透着一股子邪性,行事羚羊挂角无迹可寻,你永远猜不到他下一步棋子落在哪里。”
…………
国内的白天正好是大洋彼岸的晚上,乔布斯吃了止痛药后,好不容易睡了个不错的觉,就被急促的手机铃声吵醒。
他有些疲惫的接起电话:“库克,怎么了?”
电话那头响起了库克的声音:“乔布斯先生,中国区那边发生了不好的事情,电话里说不清楚,我给您写了邮件,麻烦您起床看下。这么晚还打扰你,真的非常抱歉。”
乔布斯有些不安,毫无疑问,如果只是一般的小事,库克不至于这么晚还给自己打电话,定然是遇到了棘手的难题。
打开电脑,登录邮箱。
浏览完邮件后,乔布斯眉头逐渐紧锁。
问题不小!
他又不得不给中国区的负责人打去电话。
与此同时,位于沪上的苹果中国总部的会议室内,愁云惨淡一片。
在iPhone诞生的这几年中,苹果中国的领导人十分稳定,大中华区总经理一直为卢雷。卢雷在2006年4月起担任苹果的副总裁,当时负责管理亚洲区的销售业务,向负责美国及亚太区业务的John Brandon汇报。
而另一位国内领导是2008年10月起出任苹果中国区总经理的邱秋良,他曾在惠普中国任高级副总裁。
“这个陈平江简直不择手段,本来一件小事情,没想到一个大董事长居然亲自下场摇旗呐喊,强行将整件事情的热度延烧。”分管销售的官朝南愤恨的道。
卢雷面色有些不悦,强忍着没有发作:“现在说这些有什么用?你这么恨他,能杀了他吗?下面人出事,我们就得背锅,谁让你让人家捡到了枪。没用的话就别说了,说说解决问题。”
邱秋良沉吟道:“公关部发表道歉声明这没问题,犯错的人怎么处罚,牵连到哪一级呢?”
官朝南一下子有点急:“开除涉事店员和门店店长,东江区域经理要做内部检讨,留职查看。”
看着两人在打配合,卢磊心里想笑。“涉事店员、门店店长、区域经理都要开除,华东区销售负责人要调离岗位,做内部检讨。”
邱秋良皱眉:“楼江工作成果还不错,能力也很强,有必要背这口黑锅吗?”
“这锅他不背就得你我来背。”
“那……行吧。”
这时,秘书进来在卢雷身旁耳语了几句,卢雷随即点点头,“乔总来电话了,我去接个电话。”
官朝南和邱秋良对视一眼,觉得事情有些大条,没想到总部都被牵动了。
大约过了十分钟后,卢雷赶了回来:“三十分钟后,乔布斯先生将在苹果中国官网发表致歉信。”
听到这话后,会议室里的众人都露出了荒诞的表情。
这是太阳打西边出来了?
这还是我们认识的那个乔布斯吗?
邱秋良苦笑:“我感觉要糟,卢总你怎么看?”
“我用电脑看,还我怎么看,我劝了半天。”卢雷也是无奈。
这群人之所以这样的表情,是因为他们知道一直以来乔布斯就不太看得上中国市场。
iPhone4和之前的苹果电脑,中国大陆永远不在首发的名单内。乔布斯对于日本印象很好,多次去日本,并对日本文化很喜欢,但一次也没来过中国,而且也从来没有过要来中国的打算,现在身体差了更来不了了。
苹果公司的一位高层曾说:“苹果在中国的问题,根源在乔布斯身上,他从来没到过中国一次。在他的心中,中国市场甚至还不如马来西亚。”
虽然库克上台后对于中国市场极为重视,但这也是为了钱。
苹果对中国用户还存在区别对待,在2017年苹果出了降速门的事,为了掩盖自己的丑闻决定用5亿来补偿受到损害的用户,决定每部苹果手机的用户赔偿25美金,但是唯独没有中国消费者。
比如说,从苹果的中国官网上,永远看不到任何最新的苹果消息,有些就是国外消息的链接,连翻译都不屑去做。再比如说,苹果在中国的维修是外包给其他公司的,所以服务水平很难保证。
三十分钟后,道歉信被发出,然而也不出在场众人的预料。
没人买单!(本章完)