回到住处。
吉蜕倒头就睡。
第二天七点多就醒来了。
收拾了一下。
吃点东西。
就骑着摩托车开始接单了。
送到半上午时间。
吉蜕执行一个送去商场的订单。
送完之后。
走出商场大门。
吉蜕看到一个女外卖骑手在跟旁边的餐馆老板娘吵架。
这种事情。
是比较少见的。
吉蜕手里的订单都送完了。
也是闲着。
赶忙上去问问情况。
女骑手看是同行。
委屈得就哭了。
诉说起来。
“是这样的,我昨天来这边送一个麻辣烫,结果那个顾客的电话打不通。”
“我眼看着其他订单就要超时了,就按照我们平台的规定进行了报备。”
“没想到,不久后那顾客就打来电话,质问我为什么还没送到。”
“我说她电话没打通,我送完手里这两单,马上给她送过去,她也答应了。”
“结果挂了电话十多分钟,那顾客就取消了订单,平台也受理了。”
“然后这个商家老板娘就打来电话,问我为什么不给顾客送餐?”
“我解释说了顾客电话打不通,也报备成功了……”
“但那老板娘说你做什么都跟她没关系,因为我没有给人送餐而被取消了,单必须我来买。”
“我说我真买不了,让她联系我们站长,她就在那边开始骂我了……”
吉蜕心想:
眼前这个大姐应该是个新手。
这种事情。
对于像他这样送了几年的外卖员来说。
一年总会出现那么几次的。
于是说道:“那可以好好跟商家说明一下原因啊!”
大姐显得有些委屈。
说道:“我后来把餐送回去商家这边,她就说你这单我必须买,她不要了。”
“她说我不会在那边等吗?别的单跟她没关系。”
“见我不买单,她就在那边一直骂我、。”
“我没搭理她,见我出来,她就追着门口骂我。”
“就这样,把我给气晕了过去。”
“后来我就去了医院,医疗费花了几千块钱。”
吉蜕看着眼前的麻辣烫店。
还是一个知名的连锁品牌店。
店主夫妇还显得很激动。
“她站长领她来了以后,没处理问题,直接让我跟她道歉。”
“她就躺在地上了。”
大姐说道:“遇到问题,我也跟平台报备成功了,我们双方应该心平气和解决问题,而不是像这个老板娘一直追着我来骂吧?”
老板娘这下站了出来。
“骂人不犯法,对不对?”
“她为什么躺地上讹我们,我们一没碰她,二没怎么地,她领进来就讹诈我们……”
吉蜕问大姐道:“那你有什么诉求呢?”
大姐回答:“我要他们给我赔礼道歉,并赔偿我的损失,包括医疗费和误工费……”
老板娘:“那是不可能的,你以为我的钱是大风刮来的啊!?”
说完。
店主夫妇就进去店里了。
吉蜕问道:“那你有没有报警呢?”
大姐叹了口气。
说道:“报了没用,警察在了解情况后,出具了不予调查处理告知书,说这个不是他们的职责范围,让我们自行协商处理……”
吉蜕叹了口气。
事情到这个地步。
就难处理了。
【人气+1……】
【人气+1……】
直播间的网友们纷纷站出来发表观点。
【谁说骂人不犯法?】
【是哪个商家,大家去这个商家订外卖,都给差评】
【她说骂人不犯法,嗯,他是哪个店?电话多少?】
【骂人确实不犯法,但是公共场合骂人就犯法了】
【我觉得错在顾客,骑手按照正常流程,没问题,商家及时出餐,也没问题,错的就是顾客,电话打不通,又取消订单,所以这损失本来就应该让顾客承担,后来的发展,就是商家的不对,你不应该骂骑手,应该拒绝取消订单,剩下的就是平台跟顾客得问题了,骑手报备了,属于无责任,这才是正确的做法】
【我是骑手,骑手做法流程没错,责任商家全责,商家出餐后有权利驳回顾客退单】
【骂人真不犯法,这是警察叔叔给我说的,因为我遇到过】
【关人家骑手啥事 这顾客也是不接电话还退款 这老板跟顾客都不咋滴 再说了顾客申请退款你可以拒绝呀 骂骑手算什么 欺负人呀这是】
【那个地方啊,店名,相信在哪个位置的小伙伴们给这家店上上课了】
【骂人不犯法?那个骂交警被判了三年的怎么说?那个骂了村长被判寻衅滋事的怎么说?】
【这个黑店家太坏了,这个黑店不倒闭天理不容,太坏了,骂人不犯法?哪条法律规定的?】
【如果大姐能看到,我建议你不定期邀请消防、食品安检卫生防疫的去商家店里坐坐】
【警察该好好学习学习一下。 骂人侵犯了人家的名誉权,公共场合骂人被第三人听到的可以以侮辱他人拘留】
【这商家厉害啊,你这也是没遇到众包,不然谁怕谁?】
【商家骂人不对,但是商家的利益谁来保障?做出来的餐你送回来的有什么用?你没送到就是你外卖员和平台的责任,骂你也活该,如果要是都送回来,商家怎么办?】
【@楼上 一切按平台规则来,我之前开店有次应当也是骑手配送迟了,系统退款,商家无责,但扣了钱,打电话怼了一顿客服,然后钱就退回来了,这种小事没啥可吵架的】
【我跑专送的,我没遇见过这种情况,一般都是商家巴结我们,商家敢这样搞我们站长和经理会把商拉黑专送!让众包好好的教育他们!】
【骂人肯定犯法。现实操作问题。治安管理处罚法。说大不大,说小不小。看人家是否愿意和稀泥】
【最坏的是顾客啊!明明自己点了外卖,就算再忙,给外卖员发个信息让人家把东西放在那里不行吗?】
【单子是让你一单一单的送。你接个好几单当然没有时间和客户沟通了。反正延迟就投诉。谁都不容易,自己干好自己的工作吧!】
【我以前老听一个宣传,有事找警察,但看到这个视频,可能让不少人困惑了!!!】
【公司既然受理了快递员的报备,应该客户取消得收费补偿给商家和快递员】
……