那好，陈然也清楚袁敏的苦恼，刚来酒店时活动很少，袁敏倒是游刃有余，时常找罗总要活动做，现在的活动一个等着一个，还在执行这个活动就要考虑下个活动的策划；

    袁敏每每看着销售团队那边期待、幽怨的眼神，都很不好意思！她很清楚销售人员好不容易拿下客户却没有及时的执行的团队来完成客户的服务的心情；她也没有办法，她一个人也不能掰扯成两半来用啊。

    解决了袁敏部门人员的问题，陈然又开始思考销售部的奖金问题，一直以来罗总指定的销售提成奖金制度就没有改变过，陈然之后的新的营销体系里面提高了销售人员的提成点数，让大家的工作更有激情，而销售部的绩效也决定了市场部的奖金，项目部那边每执行一个项目根据产品有清晰的的提成比例，销售部也一样，根据销售额来拿奖金和提成，陈然、周丹丹、市场部就是看整个部门的绩效，他们拿平均奖金，这个月开始实行后大家都很满意工资奖金比以往要高了很多，在陈然回家之前他就已经向allen提交了报告，还经过了几个部门的讨论，allen说的是很快就会执行，但是并没有看到allen的批文。

    原来的提成奖金方案虽然不错，但是陈然还是在其中看到了问题，什么问题呢？就是老客户被闲置的问题，这个问题在陈然身上特别的明显，陈然的工作太多，前几个月都在支持各个部门的工作，所开发的客户大都是主动在和他联系，他自己很少有时间能主动去和客户沟通，陈然想要给他们通个电话问问有什么需求都很难找到时间，就像前段时间和老吴他们第一次聚过了之后，陈然就有好长的时间没有和他们沟通，好在有周志林的关系大家又在一起聚了一下，然后周志林催促着陈然跟他们联系才逐一签订了合作协议；

    现在销售部的四个人身上或多或少都有了几个老客户，因为他们的工作关系开拓新的客户是他们的主要工作，老客户的沟通逐渐会因为数量太大及时间关系而失去联系，并不是说不联系客户就不会和Smt合作，而是说经常的联系肯定会增加彼此的合作机会，陈然想到的就是增加一个部门，叫客户服务部，当然和酒店的客户服务不一样，他们是面对的个人客户的，而营销部里的客户服务部是面的企业客户的；

    这个部门的主要任务就是将销售人员已经合作过的企业排期进行沟通，及时的了解他们对Smt的服务的需求，寻找新的商机。

    当然这样子一来，客户的提成和奖金就要重新的制定，陈然也已经有了初步的想法，总的提成点数不变的情况下销售部的员工和客服员工各自分得一半提成，相信他们会愿意，当然也要开会和他们共同探讨一下，而客户服务的主管，陈然决定就用周丹丹，让她先尝试，然后在根据实际情况扩建团队。

    陈然找了Allen 将客户服务部的想法说了一下，Allen 表示支持，让陈然尽快提交文案上来；又提到现在项目部可能要进来三个新员工的事情，陈然讲了一下袁敏的想法；Allen 也觉表示赞同。

    老板，在人员没有配置完成和熟悉工作前，我想要销售部走慢一点，就是将步伐放慢一些？

    嗯，我能理解，其实你不说我都知道，只是看你和袁敏还扛得住所以没有提及。

    其实陈然也想的明白，Allen 作为酒店的经营负责人，酒店的营收就是由他来负责，员工超负荷的工作为企业创造的那是效益啊，即使知道大家很累，也还是希望业绩一直都有增长。

    哎，见陈然陷入思考，Allen 说道 你别瞎想，我不是资本家，我也是职业经理人，所以你提出将销售部的步伐放慢一点我能理解。

    哈哈，陈然笑了笑！

    老板，你这是戴了什么眼镜，能看到我在想什么？

    哈哈，Allen 笑道，你呀，就是心软，你这样子可发不了大财，自古一句话“财发狠心人”

    是吗？我还真没有听说过这句话，陈然笑笑，管古人怎么说，自己该怎么做就怎么做吧，不可能因为赚钱就把机器不停的开着吧，销售部的人已经很是勤力了，陈然不想在给他们增加压力。

    我跟你说实话吧，我这边你还真不用担心，酒店的生意好的很，客房那边每天都是满的，现在每天不到10点客房就住满了，算上你们营销部给我们新增的企业客户的营收，今年我们深州Smt是全球所有分公司业绩最好的分公司，马上12月份结束实际的数字就会出来，我之所以这么有信心是因为在前面11个月的财报中我们深州Smt已经遥遥领先了。

    恭喜你，Allen 总部对你一定会予以奖励的，陈然听到这句话心里也很高兴，这里面不也包含着自己的每一份付出吗？

    所以你说慢一点我很赞同，而且我正在计划让你去做另一件事情。如果营销部这边暂时慢下来，我的计划恰好和你的工作无缝对接。

    什么事情？

    整风运动，Allen 严肃的说道!

    真要搞这个？

    真要搞

    从你那天跟我讲了扁鹊的故事我就下定了决心一定要搞，我们不能等病人病入膏肓了在去抢救，我们要防患于未然，何况这么多年了，Smt一直都是这套班子在重复工作，机器的零件运行久了也有损坏的时候。

    怎么搞？

    陈然没有问为什么Allen 为什么一定要自己来做这事，他相信Allen 也愿意为他分担忧愁，解决难题。

    再次明确部门架构、岗位职责、完善管理制度，尽可能的做到公平公正，奖罚分明，清理不合适的人员，提拔可以个可以重用的员工；Allen 简单的说了一句，一个企业里合理的制度很重要，就像你和杨鹏的部门一样，为每个部门重新制定部门职责和权限，重建组织架构，重建岗位职责和权利，重建考核指标，重建奖罚制度，总之从头到尾的梳理一遍，把不合理的合理化，把不合适的变成合适的。

    这么大事，我的分量是不是轻了点，他们不一定会配合我，陈然有点担心，毕竟自己才进入公司不到两年。

    不配合的一律拿下，不问原由，成立整风专案组，我做组长，你做副组长，你到那个部门都代表我和集团的最高管理者，这一点我会在开大会的时候强调在强调。谁敢不服从你的指挥和调配谁就去人力资源部拿辞职报告。

    老板，我知道了；