“怎么了？”

    下床去厕所撒了一泡的江澈听到动静，一边提着裤子一边走了过来，询问说道。

    “这软件真是太狗了！一点道理也不讲，只要别管买家说了什么，但凡卖家说一点难听话，立马就扣钱，买家那边还能拿到现金补偿，他先骂人，他反倒赚钱了……气死我了！”

    李峰气的火急火燎，差点骂娘。

    石起也想发火。

    真是不讲一丁点的道理，为了赚点钱就得当狗不成吗？

    看着屏幕里的聊天内容，江澈的表情肃穆了起来。

    对于这种情况，江澈在前世就有所耳闻，甚至后面还出现过一些，专门喷商家，躺在床上骂人，反倒能月入过万的情况。

    而对此，平台这边压根都没有给出任何的回应，以至于让软件的名声更加臭不可闻。

    商户数量虽然没有减少，毕竟需要挣钱，可在商户圈子的口碑也一落千丈，真正的做到了虽然挣钱，但哪儿哪儿都臭的程度。

    江澈拿出手机，拍了几个屏幕聊天内容的照片。

    “老江，你不会要帮我们讨回公道吧？”

    李峰跟石起见状，纷纷制止江澈：“老江，不用的啦，一千块钱而已，哪里用得着你出马嘞？”

    江澈摆了摆手，把照片发给了老学长后，给他拨了语音通话。

    “喂，我发的照片看到了吧？”语音接通，江澈直奔主题的问道。

    “看到了江董。”老学长回答说道。

    “你的主意？”江澈问道。

    “市场部的主意，我觉得没什么问题，就采纳了，毕竟我们需要有领先其他竞争产品的优点，网购这种事情，服务是最重要的，所以我们推行了……”老学长跟江澈介绍起了现阶段平台的革新项目。

    “推行这些带来好的服务，这是没问题的事情，也是很好的经营策略，但是你告诉我，强行压低卖家的地位，能让顾客的购物体验提升多少？”江澈问道。

    “这……”

    老学长一时语塞。

    他自然也考虑过这些，但终究还是因为商户不得不“接受管理”这一点，并没有把这当做一回事来看待。

    一个好的企业，要赚钱，也要拥有自己的企业文化，否则不可能会走的长久。

    拼团社区的企业文化是什么？

    要尊重每一个用户，给他们带来好的体验，所以就要肆意压榨商户，不给他们留一丁点的人权？商户难道就不是平台的用户了吗？就因为他们要靠这个挣钱，所以就要忍受屈辱？

    “江董，抱歉，我……”

    电话那头彻底陷入了沉默，默然了许久，老学长惭愧的憋出了一个道歉。

    “成立一个专门的监管部门，大数据排查出争吵之后，人工监管审核介入，对双方的言论进行评估，最终制定处罚结果，如果是商户的问题，该罚款罚款，但如果是恶意挑衅，乃至故意讹诈的用户，也要进行相对应的处理！还有，加大客服专线的服务力度跟服务权利，要让每一个用户，都有冤可诉，有理可说。”

    另外成立起一个部门来，是要招人。

    加大客服的力度，也是要招人。

    这无疑会让开销增长许多。

    可钱挣到手里，要做的第一件事用这些钱去完善自身，这样才会又后续更多的钱，而不是一锤子买卖，即便依旧赢利，但惹得骂声一片。

    现在的软件，正是在逆转口碑的关键时期！

    交代完之后，江澈掐断了电话。

    而此刻，站在江澈面前的李峰跟石起，都正在用有些傻眼的目光看着江澈。